عند اختيار مواد المقصورة لطلب في الجزائر، ترقم العينات أولا وتسجل مادتها ولونها والمنطقة المقترحة لتركيبها، ثم يؤكد الاختيار مع العميل. ولا يستطيع الموظف التالي مراجعة ما اعتمد نهائيا إلا إذا أمكن تتبع مادة العينة ولونها وموضع تركيبها.
يقسم المقال عينات مواد المقصورة إلى مستندات ومسؤوليات وحالات تستوجب التوقف لتنظيم عمل التسليم وخدمة ما بعد البيع داخليا. اختيار العميل واعتماد المادة للسيارة الفعلية قراران منفصلان، وتظل القرارات التجارية مرتبطة بالعقد الحالي والسيارة الفعلية ومتطلبات بلد الوجهة.
يقدم المقال لفريق الجزائر طريقة للتحقق الداخلي. ولا تحل إجراءات الإرجاع وإعادة الفحص والسماح بالمتابعة محل تقييم قوانين بلد الوجهة. وعند تعلق الأمر بالتزامات قانونية، يجب مراجعة المتطلبات السارية والحصول على رأي الجهة المحلية المسؤولة.
ربط العينة بمادتها ولونها ومنطقة تركيبها أولا
عند استلام عينة من مواد المقصورة، سجل رقمها ونوع المادة ولونها والمنطقة المقترحة لتركيبها، مثل المقاعد أو ألواح الأبواب أو بطانة السقف أو منطقة لوحة العدادات، ثم التقط صورا للعينة الأصلية. وإذا لم يطابق الرقم العينة الفعلية أو جهل مصدرها، فتعاد للاستكمال ولا تعرض للاختيار على العميل.
يعتمد اختيار العميل من العينة واعتماد المادة النهائي للسيارة الفعلية كل على حدة. فقد تؤثر الإضاءة أو دفعة الإنتاج في اختيار العينة، بينما يستند اعتماد المادة للسيارة إلى المراجعة قبل التركيب. وإذا اختلف السجلان، تحفظ صفحة توقيع العميل وصور السيارة الفعلية، ويعاد الملف لتوضيح الاختلاف.
إذا استخدمت المادة نفسها في مناطق مختلفة، فتسجل كل منطقة مستقلة. وتوضح فروق الألوان بين الدفعات أولا، دون اعتبار لون العينة بالضرورة هو لون المادة في السيارة.
من يعتمد عينات مواد المقصورة؟
تسجل البنود الأربعة في الجدول للسيارة نفسها. ولا ينتقل الملف إلى المرحلة التالية إلا عند تطابق رقم عينة المادة وموضع تركيبها في السيارة وسجل اختيار العميل والنسخة المعتمدة نهائيا.
| ما يجب فحصه | متى يمكن المتابعة | متى يجب التوقف | من المسؤول |
|---|---|---|---|
| رقم عينة المادة | يسجله الحائز الفعلي للعينة | يفصل ما لا يمكن إثباته برقم العينة في بنود مستقلة | فاحص تسليم السيارة |
| موضع التركيب في السيارة | يستطيع الموظف التالي مراجعته بصورة مستقلة | يسحب الاستناد إليه إذا لم يطابق السيارة أو الجزء الحالي | جهة الاتصال الفنية لخدمة ما بعد البيع |
| سجل اختيار العميل | لا يستبدل الحقول باستنتاجات عامة | يعاد إلى الجهة المخولة بالتقييم | فاحص تسليم السيارة |
| النسخة المعتمدة نهائيا | توزع على جميع الجهات المتأثرة | يستمر التعليق إذا لم توقع الموافقة عليها | مسؤول العمليات |
يطرح مسؤول الأعمال الحاجة إلى اختيار مواد المقصورة، ويسجل المنفذ أرقام العينات واختيار العميل، ويحدد صاحب القرار الترتيبات اللاحقة بناء على المستندات نفسها. وتعتمد النسخة النهائية الجهة صاحبة الصلاحية المناسبة.
بعد وصول المستندات المكملة لمواد المقصورة، يحدث فاحص تسليم السيارة حالة الطلب لهذا السوق بناء على الأدلة الجديدة. وعبارة «انتهى العميل من الاختيار» في المحادثة مجرد رسالة، ولا يعد الموضوع مغلقا إلا بعد تحديث النسخة المعتمدة نهائيا.
شرح اختيار العميل واعتماد المادة كل على حدة
يقتصر الشرح للعميل على المادة واللون ومنطقة التركيب المؤكدة، دون نتائج غير مسندة مثل «المادة مطابقة تماما لمادة المصنع الأصلي». وإذا مست عبارات المطابقة حدود الجودة أو الضمان، فتراجع وثائق السيارة ومصدر المادة أولا، ثم يحدد الاحتياج إلى رأي مهني محلي.
يحفظ سجل اختيار العميل والنسخة المعتمدة نهائيا منفصلين. وبعد تغيير المادة، تحدث المواضع المتأثرة ووقت التأكيد معا، دون الكتابة فوق محتوى السجل القديم مباشرة.
إذا تعذر حسم مسائل الدفعة أو فروق اللون في الموقع، تحفظ صور المقارنة بين العينة والسيارة الفعلية مع علامة «بانتظار التحقق»، وتحال إلى مورد المادة للاستكمال.
كيفية تسليم النسخة المعتمدة نهائيا
عند توزيع النسخة النهائية على جميع الجهات المتأثرة، تدرج أيضا العينات ومواضع التركيب التي لا تزال تنتظر التأكيد ومن يتولى المتابعة. وتبقى النسخة غير الموقعة معلقة، ولا ينتقل العمل إلى التركيب أو التسوية المالية.
يمكن إعادة استخدام حقول التحقق وطريقة ترقيم العينات في الدفعة التالية، دون نقل نتيجة اعتماد مادة لسيارة بعينها. وتسجل السيارات الجديدة وفق أرقام عينات مواد جديدة.
مراجعة عينات مواد المقصورة قبل انتقالها
تقتصر المراجعة على المواد التي تخص السيارة نفسها وسجل اختيار العميل نفسه. ولا تحدث النسخة النهائية إلا عند تطابق رقم العينة وموضع التركيب في السيارة وسجل اختيار العميل. يجب إمكان ربط عينة المقصورة بمادة ولون ومنطقة تركيب محددة، ويعتمد اختيار العميل من العينة والنتيجة المعتمدة للسيارة كل على حدة.
توضح النسخة المعتمدة نهائيا نطاق النتيجة والحقول غير المحسومة ومن يتولى المتابعة. هذا الإجراء توصية من Starvia لإدارة الطلبات داخليا، ولا يحل محل التقييم المهني المحلي.
الأسئلة الشائعة
أيهما يعتمد إذا اختلف لون العينة التي رآها العميل عن لون المادة في السيارة؟
تعتمد المراجعة قبل التركيب. تحفظ أولا صور العينة وصور السيارة وصفحة توقيع العميل، ويوضح سبب اختلاف اللون ووقت التأكيد. وعند عدم التطابق، يعاد الملف لمعالجة الاختلاف، دون الكتابة مباشرة فوق المحتوى القديم في سجل اختيار العميل.
كيف نحدد السيارة والموضع اللذين تخصهما عينة المادة؟
تبدأ المطابقة برقم العينة وموضع التركيب في السيارة. ولا ينتقل العمل إلى الخطوة التالية إلا إذا اتسق رقم العينة ومنطقة التركيب المقترحة مع السيارة الحالية. والعينة التي ينقصها الرقم أو المنطقة تعاد للاستكمال، ولا تخلط بعينات طلبات أخرى.
هل يمكن بدء التركيب إذا قال العميل شفهيا «أريد هذه المادة»؟
لا. يحول الاختيار الشفهي أولا إلى سجل يوضح المادة واللون ومنطقة التركيب، ويوقعه العميل أو المفوض عنه. ثم تجرى مراجعة أخرى عند اعتماد المادة للسيارة الفعلية. ولا يغني التأكيد الشفهي عن الاعتماد في المرحلتين.
هل تصلح مادة دفعة سابقة لهذه المركبات؟
لا. تتحقق مادة كل سيارة ولونها ومنطقة تركيبها وفق رقم عينة جديد. وتعد نتيجة اعتماد الدفعة السابقة مرجعا فقط، ويعاد التأكيد عند تغير المورد أو دفعة الإنتاج.
للتحقق من عينات مواد المقصورة في طلب للجزائر، أرسل معرف السيارة أو الطلب والمستندات المتاحة والمسائل التي تحتاج إلى تأكيد عبر صفحة التواصل مع Starvia أو WhatsApp، ثم راجع بندا بندا مصادر السيارات المتاحة ووثائق التصدير وفقا لجدول المقال. المراجع: صفحة القواعد التنظيمية لنشاط وكلاء المركبات الجديدة في الجزائر، وأسئلة وأجوبة الشراء لدى Starvia. يقدم المقال طرقا لتسجيل الطلبات والتواصل بشأن التشغيل في حرارة شمال أفريقيا في الجزائر، ولا يشكل استنتاجا قانونيا أو ضريبيا أو جمركيا أو فنيا محليا، ولا يضمن السماح بالدخول إلى السوق أو مواعيد التسليم أو الضمان أو سعر البيع أو نتائج النشاط التجاري. تاريخ مراجعة المعلومات: 2026-09-07.