عند استلام متجر جزائري قطعًا مستوردة، يسجل تسليم الصناديق أولًا ثم يفحص المحتوى حسب تفاصيل الطقم. فتطابق عدد الصناديق مع بوليصة الشحن لا يعني اكتمال كل طقم، ويعود نزاع النقص إلى قائمة التوريد المقبولة رسميًا.
يعرض دليل أطقم Bosch الرسمي مفهوم الأجزاء المرافقة داخل الطقم. ونستعين به لبيان ضرورة مطابقة الاسم بالمحتوى فقط، أما العد الفعلي فيتبع قائمة المورد لهذا الطلب.
ثبت علاقة الطلب بالعبوة قبل الفتح
قارن الطلب وقائمة التعبئة وعلامات الصندوق وشرح التقسيم، وسجل مدى وصول المخطط. وعند الشحن على دفعات، ميّز ما ينبغي وصوله الآن عما سيُرسل لاحقًا، ولا تعتبر كل غائب إغفالًا.
افتح في مكان مناسب واحتفظ بدليل المظهر والختم. وإذا صُور الفتح، اربط اللقطة بالطلب ورقم الصندوق، لا بكومة قطع مفككة فقط.
إذا ظهر تلف واضح في عبوة النقل، فسجله وفق الإجراء واتصل بالمسؤول. ولا تتخلص من العبوات ثم تحاول إعادة إنشاء دليل بالصور.
حدد وحدة القياس أثناء العد
إذا كان التسعير بالطقم أو العبوة أو القطعة، فوضح العلاقة بينها. ولا تعتبر العبوة قطعة واحدة، ولا تخمن المحتوى من حجمها.
| مستوى العد | موضوع الفحص | النتيجة المحفوظة |
|---|---|---|
| الصندوق الخارجي | العلامة وقائمة هذه الشحنة | وصل أو شاذ أو لم يصل |
| الطقم | هوية الطقم والبند المطلوب | حالة العبوة وأمر العمل |
| المحتويات | القائمة الرسمية | مطابقة أو فرق لكل بند |
| الكيس المنفصل | القطعة الصغيرة وملصقها | الطقم التابعة له |
| ملحق في صندوق آخر | الجزء المرافق | إمكان تكوين مجموعة كاملة |
إذا غابت القائمة، فاطلبها من المورد ولا تنشئ كمية مفترضة من صورة ترويجية على الويب.
أبقِ النقص المحتمل قيد التأكيد
افحص وجود القطعة في كيس آخر أو طبقة حماية أو صندوق مختلف، مع احترام حماية المنتج وعدم فتح غلاف ينبغي بقاؤه مغلقًا.
إذا لم توجد، فسجل البند المحدد وأساس اعتباره ناقصًا ونطاق البحث. ولا ترسل عبارة «نقص بعض القطع» التي تمنع المورد من تحديد المطلوب.
سجل الزيادة أو الخطأ أيضًا، ولا تستبدل الناقص بقطعة زائدة شبيهة. فالملاءمة تحتاج إلى تحقق مستقل، واكتمال العدد لا يجعل الطقم صالحًا.
اربط طلب الاستكمال بالفرق الأصلي
أرسل للمورد الطلب وهوية الطقم والقائمة المقبولة ودليل الفتح، وحدد هل المطلوب قطعة أو استبدال الطقم أو توضيح. ولا ترتب النقل قبل رد صريح.
يمكن طلب المعلومات والتنسيق عبر شرح خدمات Starvia لتصدير المركبات، لكن قبول استكمال قطعة الغيار يتبع المعاملة الفعلية.
بعد وصول الاستكمال، اربطه بالطقم الأصلي وسجل اكتماله ومسار صرفه. ويؤكد المستودع المحتوى، بينما يبقى فحص ما قبل التركيب والإفراج الفني لدى الصيانة.
إذا وجدت طبقات حماية أو أكياسًا مجهولة، فاسأل المورد عن البنية وموقع المحتوى قبل أن يفحصها موظف الاستلام. وإذا كان الملصق لطلب آخر، فافحص احتمال تبديل الصناديق أيضًا. وميّز في سجل الفرق بين «لم يصل» و«أُغفل» و«أُرسل خطأ» و«بانتظار الشرح»، ولا تسمها كلها نقصًا قبل وضوح الدليل.
الأسئلة الشائعة
هل يعني تطابق عدد الصناديق اكتمال الوصول؟
يثبت العدد الخارجي فقط، وتحتاج محتويات الطقم إلى فحص القائمة.
هل تصلح الصورة الدعائية دليلًا لمطالبة النقص؟
تُراجع قائمة التوريد المقبولة أولًا، فقد تكون الصورة توضيحية.
هل تسد قطعة صغيرة زائدة ومتشابهة موضع الناقصة؟
لا تُستبدل بلا تأكيد رقمها وملاءمتها.
هل يُحدّث أمر العمل بعد وصول الاستكمال؟
نعم، كي تُتبع حالة اكتمال الطقم والصرف الفعلي.
يمكن شرح فرق الفتح عبر صفحة التواصل مع Starvia Automotive، أو إرسال تفاصيل الطلب والصور المقابلة عبر WhatsApp.
المراجع: عرض أطقم Bosch وشرح خدمات Starvia. لا يضمن المقال ملاءمة الطقم من عدد الصناديق أو الصور، ويُعتمد التوريد من القائمة المقبولة. تاريخ التحقق من المعلومات: 2026-09-04.