يجب أن تبين صورة العطل الجزء والمركبة وحالة التصوير. لذلك يُحدد الموضع وزاوية الالتقاط حسب نوع العطل، وتظهر الهوية، ويُستكمل النقص وفق شرط واضح. ولا تدخل لقطة قطعة بلا مركبة أو موضع في السجل.

تصوير العطل حسب الموضع ومعيار التأطير

تُلتقط للضرر الخارجي صورة عامة ومقربة، وللعطل الوظيفي موضع التشغيل والعدادات. ويحدد المعيار عدد الصور والزوايا والمرجع المحيط. ويبين الاسم أو السجل الهوية والوقت والموضع، ويتحقق الفني قبل مغادرة المكان. ويُحدث المعيار عند الحاجة إلى زاوية جديدة.

بنود التحقق وتقسيم المسؤولية

ما يجب فحصه متى يمكن المتابعة متى يجب التوقف من المسؤول
معيار موضع التصوير يبين الموضع والزاوية والعدد يُستكمل قبل التصوير إذا غاب مسؤول الاستعداد لما بعد البيع
سجل ظهور هوية المركبة يرتبط باللوحة أو الرقم تعاد اللقطة إذا تعذرت الهوية مدير المعلومات الفنية
مشهد العطل يظهر الموضع والحالة بوضوح لا يستخدم المموه لتقدير الضرر الفني
سجل الإعادة والنقص يبين الوقت والسبب إذا أُصلحت المركبة يوضح سبب التعذر مسؤول تشغيل الخدمة

ولا تعتمد الصورة حتى يتطابق الموضع والهوية والحالة.

ربط الصورة بهوية المركبة قبل استخدامها

تظهر لوحة المركبة أو رقمها، ويُرجع الرقم إلى ملفها. وإذا غابت الهوية، تعاد الصورة ولا يُستنتج الموضوع. وتُحفظ الصور الأصلية، ويقتصر الحكم على ما يظهر. وإذا تعارض الوقت أو الموضع، تُراجع الملفات والسجل أولًا. وبعد الإصلاح، لا يمكن إعادة إنشاء صورة الحالة السابقة؛ بل يوثق سبب النقص.

تسليم صور الأعطال وأرشفتها

تُؤرشف الصور حسب المركبة ونوع العطل، ويُراجع عددها وهويتها ومواضعها عند التسليم. وتبقى الملفات الأصلية، أما مراجعة الدفعة فتحدد المشاهد الناقصة لتحسين معيار التصوير التالي.

الأسئلة الشائعة

ما النطاق الكافي لصورة عطل في كولومبيا؟

صورة عامة وأخرى مقربة تبينان الجزء وحالته والمرجع المحيط وهوية المركبة، وفق معيار نوع العطل.

ماذا نفعل إذا أُصلحت المركبة قبل التقاط الصورة؟

لا تُنشأ صورة مصطنعة؛ يُسجل سبب النقص وتُحفظ مواد الفحص أو الإصلاح السابقة المتاحة.

هل يكفي رقم المركبة بدل لوحة التسجيل؟

نعم إذا أمكن ربطه بملف المركبة، وإلا تعاد الصورة.

ماذا لو كانت الصورة مموهة؟

تعاد قبل مغادرة الموقع. ولا تصبح تقديرًا للضرر لمجرد أن الفني يشرحها شفهيًا.

للتحقق من نطاق تصوير الأعطال في طلبات كولومبيا، يرجى إرسال معرّف المركبة أو الطلب والمواد المتاحة والمسألة المطلوب تأكيدها عبر صفحة التواصل مع ستارفيا أو WhatsApp، ثم مراجعة مصادر المركبات ووثائق التصدير المتاحة بندًا بندًا وفق الجدول الوارد في هذا المقال. المراجع: الصفحة المتخصصة بحماية المستهلك لدى SIC في كولومبيا، وأسئلة وأجوبة المشتريات لدى Starvia. يقدم هذا المقال أساليب لتسجيل الطلبات والتواصل بشأن الاستعداد لخدمة ما بعد البيع في كولومبيا، ولا يشكل رأيًا قانونيًا أو ضريبيًا أو جمركيًا أو فنيًا محليًا، كما لا يضمن القبول أو موعد التسليم أو الضمان أو السعر أو نتائج الأعمال. تاريخ التحقق من المعلومات: 2026-09-07.