يمكن للمستوردين إنشاء سياسة ضمان عملية للمركبات الصينية من خلال التوافق مع قدرات المصدر وتوقعات السوق المحلية. تشمل الخطوات:
- تحديد نطاق الضمان: حدد بوضوح المكونات المشمولة (مجموعة نقل الحركة، البطارية، أنظمة EV) والمدة (مثل 3 سنوات/60,000 كم للقطع، 8 سنوات/150,000 كم لبطارية EV). استبعد العناصر الاستهلاكية مثل الإطارات ووسادات الفرامل.
- وضع عملية المطالبات: اطلب من الوكلاء الإبلاغ عن المشكلات مع تقارير التشخيص والصور. يجب على المصدر التحقق من المطالبات في غضون 48 ساعة وترتيب شحن القطع أو الدعم الفني.
- سداد العمالة والقطع: وافق على معدل عمالة ثابت لكل وظيفة إصلاح وجدول تكاليف قطع بناءً على تسعير المصدر. يقدم العديد من المصدرين قطع ضمان FOB الصين.
- ضمان بطارية EV: للسيارات الكهربائية والهجينة القابلة للشحن، حدد عتبات تدهور البطارية (مثل أقل من 70٪ من حالة الصحة مشمولة).
- التعاون مع المصدر: يمكن لـ Starvia Automotive دعم المستوردين من خلال توفير إرشادات الضمان من العلامات التجارية الشريكة والمساعدة في إنشاء عملية ضمان محلية. اتصل بفريقنا لمناقشة سياسة مخصصة لسوقك.
الضمان الشفاف يبني ثقة المشتري ويقلل من مسؤولية المستوردين. لمزيد من المعلومات حول دعم الضمان، راجع دعم ما بعد البيع.