قبل الالتزام بموديل سيارة صيني، يجب على المستوردين طرح هذه الأسئلة حول ما بعد البيع لضمان جدوى الدعم المحلي:
- تغطية الضمان: ما هو الضمان القياسي (سنوات/كم)، وهل ينطبق في بلدك؟ هل يغطي القطع والعمالة؟ هل يمكن تمديد الضمان؟
- شبكة الخدمة المحلية: هل هناك مراكز خدمة معتمدة في منطقتك؟ إذا لم يكن كذلك، هل يمكن للعلامة التجارية تدريب فنييك؟
- توفر قطع الغيار: ما هي مهلة تسليم قطع الغيار من الصين؟ هل هناك موزعون محليون؟ هل يتم تخزين القطع الحرجة (الفرامل، المرشحات، أجهزة الاستشعار) مسبقًا؟
- الدعم الفني: هل التشخيص عن بعد متاح؟ هل يتم توفير مخططات الأسلاك وأدلة الإصلاح باللغة المحلية؟
- تحديثات البرامج: بالنسبة للسيارات الكهربائية والهايبرد، كيف تتم إدارة التحديثات عبر الهواء (OTA) أو عن طريق الوكيل؟ هل هناك حاجة لمعدات خاصة؟
- عمليات الاستدعاء: كيف تتم إدارة حملات الاستدعاء؟ من يتحمل تكاليف شحن القطع؟
- دعم العملاء: هل هناك خط ساخن باللغة المحلية أو دعم عبر واتساب؟
يمكن لـ Starvia المساعدة في الإجابة عن هذه الأسئلة لكل شريك أصلي. نقدم أيضًا دعمًا بعد الشحن لسد الفجوات حتى يتم إنشاء شبكة محلية.