ما الأدلة التي يقدمها المورد عند فحص التحقق من بيانات اتصال العميل؟

في مشروع بوليفيا يتولى مسؤول الحملة قيادة التحقق من بيانات اتصال العميل، ويحتفظ مركز الخدمة وفريق اتصال العملاء كل بنتائج تحققه، دون الاكتفاء بتسليم شفهي. وتغطي عملية التحقق رقم الهاتف المسجل والرقم البديل والبريد الإلكتروني، مع التأكد بندا بندا من إمكانية الاتصال أو استلام إشعار، ويُدرج أصحاب الأرقام المتغيرة أو غير القابلة للاتصال في سجل منفصل. وقبل إغلاق بند بيانات الاتصال لهذه المركبة يُجرى اختبار لعينة من المكالمات والبريد للتأكد من وصولها، وتُطابق ملكية المركبة مع إشعار الشركة المصنعة وقائمة VIN المتأثرة. ويُسجل في كل عملية تحقق رقم الحملة ورقم VIN المتأثر وحالة العميل وتاريخ الإنجاز لضمان التتبع. وتخضع متطلبات تنفيذ إشعار المالك والتحقق من بيانات الاتصال لأنظمة بلد الوجهة وشروط العقد المنطبقة. لترتيب أدلة الطلب راجع الأسئلة العملية عن استيراد المركبات. وتبقى المركبات المشمولة بإيقاف البيع والتي لم تُصلح بعد مجمدة من البيع، ولا تُغلق حالتها إلا بعد اكتمال الإصلاح ورفع الدليل. امنح قرار التحقق من بيانات اتصال العميل مرجعا مستقلا حتى يسهل العثور عليه في سجل الاستدعاء والحملات الميدانية.