يجب على مصدر السيارات الصينية الموثوق تقديم دعم تشخيص عن بُعد يساعد الوكلاء والمستوردين في حل المشكلات دون الحاجة لإعادة السيارة إلى الصين. يشمل الدعم الرئيسي:
- المسح عن بُعد عبر OBD: يجب أن يتمكن المصدر من الوصول عن بُعد إلى بيانات تشخيص السيارة عبر منفذ التشخيص، بموافقة المشتري، لقراءة رموز الأعطال وحالة الأنظمة.
- مشاركة الوثائق الفنية: توفير مخططات الأسلاك وتعريفات دبابيس وحدة التحكم الإلكتروني وأدلة الخدمة باللغة الإنجليزية أو المحلية ليتمكن الفنيون المحليون من التشخيص.
- الخط الفني للعلامة التجارية: التنسيق مع فريق الهندسة الأصلي (عند السماح) لحل المشكلات المعقدة مثل أخطاء نظام إدارة البطارية أو مشاكل البرامج.
- إرشادات تحديث البرامج عن بُعد: تعليمات للوكلاء لإجراء التحديثات عبر الهواء أو السلكية للمركبات الكهربائية والهجينة القابلة للشحن لضمان تشغيل أحدث البرامج الثابتة.
تدعم Starvia Automotive الوكلاء من خلال ربطهم بفرق العلامة التجارية وتوفير الوثائق. لاحتياجات التشخيص المحددة، اتصل بفريق ما بعد البيع عبر اتصل بنا.