يجب على الوكلاء طلب مجموعة شاملة من وثائق الخدمة من شريك تصدير السيارات الصينية لضمان الصيانة والإصلاح المناسبين. تشمل الوثائق الأساسية:
- أدلة الخدمة والإصلاح: أدلة كاملة مع إجراءات خطوة بخطوة للصيانة الروتينية (تغيير الزيت، خدمة الفرامل) والإصلاحات الكبرى (المحرك، ناقل الحركة، حزمة البطارية). يجب أن تكون باللغة الإنجليزية أو لغة محلية.
- مخططات الأسلاك والرسوم التخطيطية الكهربائية: مخططات مفصلة لجميع الأنظمة الكهربائية للمركبة، بما في ذلك الهيكل ومجموعة نقل الحركة والترفيه. ضرورية لتشخيص المشكلات المعقدة.
- الوصول إلى برامج وأدوات التشخيص: توفير الوصول إلى أدوات أو برامج تشخيص خاصة بالعلامة التجارية (مثل مسح ECUs، إعادة ضبط فترات الخدمة). يقدم بعض المصدرين بوابات تشخيص سحابية.
- كتالوج القطع بأرقام القطع: كتالوج قطع قابل للبحث (ورقي أو رقمي) بأرقام قطع OEM ومراجع متقاطعة ورسوم بيانية مفجرة لتسهيل الطلب.
- النشرات الفنية والاستدعاءات: نسخ من النشرات الفنية وإشعارات الاستدعاء ذات الصلة بالموديلات المستوردة.
- نماذج وإجراءات مطالبات الضمان: نماذج موحدة وتعليمات لتقديم مطالبات الضمان إلى المصدر أو الشركة المصنعة.
تعمل Starvia Automotive مع أكثر من 36 علامة تجارية ويمكنها توفير أو المساعدة في الحصول على هذه الوثائق. للحصول على وثائق خاصة بموديل معين، يرجى الاتصال بدعم ما بعد البيع.