Ante una alerta de freno, la flota boliviana necesita una tarjeta accesible y vinculada con el auto. Ayuda al conductor a seguir la advertencia y contactar soporte; no diagnostica a distancia ni pide fotos mientras conduce.
Las instrucciones Hyundai del freno de estacionamiento distinguen estado y anomalía. La flota consulta el manual de cada unidad, no el color o experiencia con otra.
Coloque identificación junto al contacto
Incluya número de flota, versión documental, despacho y soporte. Actualice papel y archivo cuando cambie el contacto.
Las imágenes conservan el significado real. Una traducción no elimina instrucciones de parar o buscar ayuda; confirme lo incierto antes de repartir.
Con la explicación del servicio de exportación de Starvia, solicite material de uso y confirme responsabilidad técnica en el contrato.
El informe debe servir a una respuesta segura
El conductor primero sigue manual y seguridad del sitio y luego informa. Ante peligro personal, usa el canal local adecuado, sin esperar ventas.
| Dato | Expresión adecuada | Inferencia que evitar |
|---|---|---|
| Mensaje | Texto o símbolo en condición segura | Recordar una pieza dañada |
| Ubicación | Lugar y dirección útiles | Foto de vía sin contexto |
| Ocurrencia | Arranque, marcha o estacionamiento | Secuencia significa causalidad |
| Estado | Auto detenido y personas | «Se mueve» significa que puede continuar |
| Acción | Lo realmente hecho y fuente | Ocultar intentos propios |
No reproduzca la falla para fotografiar. Soporte pregunta solo lo que puede obtenerse con seguridad y no asigna reparaciones al conductor.
Despacho congela la tarea incierta
Registre quién emitió la opinión de continuar. Ventas, almacén o urgencia del cliente no sustituyen juicio técnico.
Mientras no esté claro, organice personas y carga y conserve el estado. Borrar aviso, desconectar o reiniciar no demuestra reparación.
Para asistencia, entregue auto y advertencia al servicio adecuado. Llegar para remolcar no significa que se reparó; traslado, revisión y retorno se registran aparte.
La reactivación necesita un registro nuevo
La orden indica conclusión, acciones y límites. El relevo recibe el tratamiento, no solo «ya llamaron».
Una nueva alerta crea un informe vinculado con el anterior. Revise la utilidad de la tarjeta y corrija imágenes o roles ambiguos.
Capacite con escenarios estáticos de secuencia y datos, no fabricando una falla real.
Preguntas frecuentes
Si desaparece la alerta, ¿se borra el informe?
No; conserve y deje que manual y profesional decidan revisión.
¿Puede borrar códigos primero?
No como rutina; cambia datos y no repara.
Si soporte no responde, ¿despacho libera?
No sustituya seguridad; organice una alternativa.
¿Una tarjeta sirve para toda la flota?
Puede compartir contactos, pero advertencias y límites son por vehículo.
Para preparar información, envíe modelo y contactos a Starvia Automotive o WhatsApp.
Fecha de revisión de la información: 2026-09-04. Es gestión de contactos, no sustitución de advertencias, seguridad o diagnóstico.