Al verificar la versión del cable de carga, las diferencias suelen aparecer entre las especificaciones de la etiqueta, la denominación de los documentos del vehículo y el cable físico. Para evitar que cada área use una explicación distinta, el responsable de entrega de vehículos de nueva energía y posventa del importador debe registrar en una misma hoja la identidad del vehículo, las especificaciones del cable y la descripción de la diferencia antes de decidir si afecta la entrega.
El responsable local de la entrega no necesita adivinar la causa. Solo debe anotar fielmente el estado observable y los documentos faltantes. El criterio técnico, la decisión de cambiar el cable o la explicación al cliente deben ser confirmados por el área correspondiente.
Esta guía ofrece un método interno de verificación para el equipo de entrega de vehículos de nueva energía en este mercado. Las acciones de devolución, revisión y autorización aquí descritas no sustituyen el análisis de la normativa del país de destino. Cuando exista una obligación legal, hay que consultar los requisitos vigentes y obtener la opinión del responsable local.
Verificar las especificaciones y el estándar del conector
Al comprobar la versión, registre primero los campos visibles del cable: modelo o potencia, estándar del conector, lote de fabricación impreso en el cable y ubicación de la etiqueta. Después compárelos uno por uno con la lista del vehículo o los documentos de fábrica. Si varias unidades del mismo pedido o varios cables del mismo lote tienen versiones distintas, regístrelos por separado y no los presente como un lote uniforme.
Si falta la etiqueta, la escritura no se lee o el embalaje ya fue abierto, tome fotografías del estado original y anote la hora y el lugar del hallazgo. La versión solo debe extraerse de la etiqueta, el embalaje o los documentos del vehículo. Una frase de chat como «la versión está bien» no debe convertirse en una conclusión de verificación.
Mientras la diferencia no esté aclarada, no cambie el cable, no devuelva la pieza original a fábrica ni autorice la entrega del vehículo correspondiente.
Relacionar el aviso de cambio de versión con el modelo
Al recibir un aviso de cambio de versión del cable, compruebe primero el modelo aplicable, el lote de entrada en vigor y el modelo de cable indicados en el aviso. Luego determine si el vehículo de este pedido está dentro del alcance. Si el aviso no identifica el modelo o el lote de este vehículo, no lo convierta en una conclusión sobre la versión del vehículo completo.
Al explicar la diferencia al cliente, mencione únicamente el resultado ya confirmado para este vehículo y el momento previsto para el siguiente paso. Si están involucradas la seguridad del cable o exigencias normativas, revise primero los documentos del vehículo y los requisitos vigentes antes de solicitar una opinión local especializada.
Después de un cambio de versión, conserve el registro original y escriba el nuevo estado en otra línea, indicando la relación de sustitución, la persona que lo ejecutó y la fecha. Ambas partes deben mantenerse disponibles para la revisión.
La tabla de responsabilidades debe indicar quién actúa y en qué paso
| Qué revisar | Cuándo se puede continuar | Cuándo hay que pausar | Quién responde |
|---|---|---|---|
| Etiqueta y registro de especificaciones | La etiqueta y los documentos del vehículo coinciden punto por punto y puede solicitarse confirmación al proveedor | Si faltan campos del objeto, conservar la etiqueta tal como está y devolver para completar la evidencia | Responsable de entrega de vehículos de nueva energía |
| Documentos del vehículo y lote de fabricación | Los documentos se relacionan con el pedido y el lote de fabricación del vehículo | Si no pueden recuperarse, dejar de citar esos documentos | Interfaz técnica de posventa |
| Aviso de cambio de versión | El aviso identifica el modelo y el lote de entrada en vigor de este vehículo | Si no identifica el vehículo, mantener el caso abierto y asignar el área de revisión | Responsable de entrega de vehículos de nueva energía |
| Confirmación de autorización | La confirmación deja clara la versión, el alcance y la persona que recibe el caso | Escribir el motivo de la pausa en la confirmación de autorización | Aprobador de la entrega |
El equipo operativo registra el resultado, la interfaz técnica de posventa revisa la relación entre cable y vehículo, y el aprobador de la entrega solo confirma el alcance que puede verificar. «La versión coincide» en un chat es solo un mensaje y no sustituye el registro de cierre.
Archivar por separado la versión y los requisitos locales
La página de inspección vehicular de IBMETRO para este mercado ofrece un acceso de consulta oficial local. Esta guía no amplía su contenido hasta convertirlo en una conclusión para los vehículos de este lote; el alcance aplicable debe confirmarlo el responsable local.
El equipo local de entrega mantiene dos registros: la consulta oficial se incorpora al apartado de cumplimiento y la decisión comercial del pedido, al apartado de aprobación.
Si no está clara la relación entre los documentos del cable, el estado del vehículo y las responsabilidades frente al cliente, conserve el estado original y el historial de consultas. La decisión del aprobador debe indicar los vehículos, el paso y las limitaciones a los que aplica.
Volver a comprobar el vehículo antes de entregar el caso
La nueva comprobación solo debe tratar la versión del cable vinculada con el mismo vehículo y pedido. Actualice la autorización únicamente cuando coincidan la etiqueta y las especificaciones, los documentos del vehículo y el aviso de cambio de versión. La decisión de cambiar el cable, devolverlo o retrasar la entrega debe indicar el alcance, la base y la persona que recibe el caso.
En consultas posteriores pueden reutilizarse los campos y el método de verificación, pero no la conclusión de una unidad concreta. Si cambia el vehículo, el cable o la norma, abra un nuevo registro. Este proceso es una recomendación interna de gestión de pedidos de Starvia y no sustituye el criterio local especializado.
Preguntas frecuentes
En un proyecto de Bolivia, ¿la confirmación verbal de ventas puede sustituir el registro de verificación del cable?
No. La respuesta verbal solo puede servir como pista. Hay que volver a la etiqueta del cable, los documentos del vehículo o el registro de fábrica que puedan revisarse. Si la explicación verbal y los documentos escritos difieren, prevalece el registro con fuente y la diferencia debe devolverse al proveedor original para completar la evidencia.
En un proyecto de Bolivia, ¿hay que pausar todo el pedido después de detectar una diferencia de versión?
No hay que pausar todo el lote. Solo se congelan los vehículos o cables afectados por la diferencia. Las unidades restantes cuya verificación esté completa pueden continuar con su estado original. Una vez aclarada la diferencia, añada los nuevos documentos a la línea original y no cree una conclusión ambigua separada.
En un proyecto de Bolivia, ¿desde dónde se reanuda el proceso cuando llega la documentación faltante?
Desde la línea original de la diferencia. Primero compruebe si la documentación cubre el cable y el lote de fabricación de este vehículo; después actualice la autorización. La documentación faltante solo resuelve el problema que corresponde y no autoriza automáticamente los demás vehículos del lote.
¿Cómo explicar a un cliente boliviano que la verificación de la versión aún no terminó?
Explique tres puntos: las especificaciones y la versión ya confirmadas, los documentos o avisos que siguen pendientes y el momento en que se dará la próxima conclusión. Cite únicamente registros archivados y no escriba afirmaciones sin base como «el proveedor ya lo confirmó».
Para documentar la versión del cable de carga de un pedido en Bolivia, envíe el identificador del vehículo o pedido, los materiales disponibles y las preguntas pendientes mediante la página de contacto de Starvia o WhatsApp, y revise cada punto de la tabla según los vehículos y documentos de exportación disponibles. Fuentes de referencia: página de inspección vehicular de IBMETRO de Bolivia y preguntas y respuestas de compras de Starvia. Esta guía se centra en registros y comunicación para la entrega de vehículos de nueva energía en Bolivia. No constituye una conclusión legal, fiscal, aduanera o técnica local, ni garantiza admisión, plazo de entrega, garantía, precio de venta o resultados comerciales. Fecha de verificación de la información: 2026-09-07.