Cuando el avalúo del usado queda atado al descuento del auto nuevo, separe ambos montos antes de que el pago o embarque limite las soluciones. Identifique unidades afectadas, condiciones confirmadas, faltantes y contradicciones.
La revisión cubre únicamente el pedido y la oferta colombiana examinados.
Identificar la decisión comercial afectada
Valor del usado, incentivo, elegibilidad, fecha de pago y responsabilidad ocupan campos distintos. La ausencia de soporte permanece abierta.
Confirmar el trámite cuando cambia la fuente pública
La Superintendencia de Industria y Comercio publica información actual sobre sus competencias, pero no valida un avalúo o descuento particular.
Cada registro consigna autor, fecha y uso. Los documentos posteriores se agregan junto a los originales.
Revisar la diferencia en el orden correcto
Aprobación comercial y evaluación técnica requieren firmas separadas cuando cambian contrato, pagos o posventa.
Tabla colombiana de decisión sobre retoma y descuento
| Qué revisar | Cuándo se puede continuar | Cuándo hay que pausar | Quién responde |
|---|---|---|---|
| Vehículo y pedido | Retoma, oferta y VIN relacionados | No está claro el auto nuevo | Coordinador del expediente comercial |
| Registros de precio | Avalúo e incentivo originales rastreables | Las fuentes se contradicen | Analista de documentación comercial |
| Aceptación del cliente | Método, fecha y vigencia claros | No puede repetirse la confirmación | Gerente de revisión de ofertas |
| Resultado de entrega | Responsabilidad y aprobación completas | La respuesta sigue verbal | Aprobador de compras |
Si avanzan unidades no afectadas, enumere sus VIN; las demás mantienen la pausa.
Comunicar al cliente solo condiciones confirmadas
Finanzas, compras y ventas leen los campos pertinentes. Todo cambio de precio o responsabilidad obtiene nueva aprobación.
Use el catálogo de autos nuevos de Starvia y contacte a Starvia con ambos valores. Obtenga una confirmación del cliente que muestre los montos por separado.
Preguntas frecuentes
¿Puede cerrarse antes de aprobar la respuesta de entrega?
No mientras existan efectos en derechos, pago, entrega, seguridad o servicio futuro.
¿Una declaración escrita resuelve la oferta vinculada?
Solo si identifica vehículo, fecha, evidencia de precio, vigencia y ejecución.
¿Una cotización exige retener otros pedidos?
Amplíe la revisión únicamente si comparten la fuente del avalúo o incentivo.
¿Cómo se conserva un precio posterior?
Guarde ambas versiones, identifique emisor y cambios y avise a los equipos afectados.
Si quiere revisar el avalúo de retoma en Colombia, escriba por WhatsApp. Comparta información pertinente y conserve originales.
Producido por Starvia Automotive. Guía operativa general para compras vehiculares en Colombia; no constituye asesoría legal, fiscal, de seguros, admisión, precios o desempeño. Rigen requisitos actuales, contratos, opinión experta y condiciones reales. Revisado el 2026-09-10.