Cuando se piden precios para una misma unidad en varios concesionarios y se reciben distintas versiones de cotizaciones, primero se confirma que todas correspondan al mismo vehículo, configuración y alcance de entrega; solo entonces se comparan las cifras. En Perú, el equipo usa como referencia la versión vigente del registro maestro. Todos los concesionarios citan la cotización más reciente, mientras que las anteriores dejan de utilizarse, pero se conservan en su forma original.
Este artículo organiza el registro según los originales de las cotizaciones, la comparación de alcances, la explicación de diferencias y la aprobación de la versión adoptada. Además del precio, se revisan las diferencias de accesorios, servicios y vigencia.
El contenido ayuda a los responsables de ventas y entregas del importador a crear un registro verificable y no presenta el proceso interno de la empresa como una exigencia local. Las conclusiones sobre las facultades de las autoridades deben ser confirmadas por el responsable local.
Confirmar que las cotizaciones correspondan al mismo vehículo
Antes de comparar, se verifican la identidad del vehículo, el alcance de la configuración y el contenido de entrega que aparecen en los originales de cada concesionario. Las cotizaciones de configuraciones distintas no pueden compararse directamente. Se registran con claridad la fuente y la fecha de cada original. Una captura reenviada solo sirve como pista; el original rastreable debe solicitarse antes de citarlo.
Mantener solo la versión más reciente en el registro maestro
El registro maestro controla la consolidación de las cotizaciones. Cada actualización indica el número de versión y el momento de entrada en vigor, y todos los concesionarios utilizan la última. Los originales de las versiones anteriores se conservan después de retirar sus precios; no se eliminan ni se sobrescriben.
Antes de citar externamente una cotización se comprueba la versión del registro maestro. Si la página citada no coincide, se devuelve para actualizarla. Cada cambio de versión incluye en la explicación las diferencias de accesorios, servicios y vigencia; no se modifica únicamente la cifra del precio.
Qué cargos aprueban las cotizaciones entre concesionarios
El revisor de configuración registra los originales de cada concesionario; el responsable de ventas comprueba el vehículo y el alcance de configuración; el revisor prepara la explicación de diferencias de precio; y el responsable de aprobar la entrega firma la página de aprobación de la cotización adoptada.
| Qué revisar | Cuándo se puede continuar | Cuándo hay que pausar | Quién responde |
|---|---|---|---|
| Originales de las cotizaciones de los concesionarios | Cada original identifica claramente un vehículo, una pieza o un pedido | Dejar de usar los originales cuyo objeto no pueda identificarse | Revisor de configuración del pedido |
| Alcance del vehículo y la configuración | El alcance conserva la ruta de consulta y el contexto de recepción | Si solo cubre una parte, dividirlo según cada objeto | Responsable de ventas del concesionario |
| Explicación de las diferencias de precio | La explicación limita las opiniones externas al alcance realmente contestado | Asignar a la explicación una persona que complete los documentos y un punto de activación | Revisor de configuración del pedido |
| Página de aprobación de la cotización adoptada | La página corresponde a una acción clara de ejecución o suspensión | No incorporar respuestas verbales a la página | Responsable de aprobar la entrega |
Cuando el estado pase de pendiente a adoptado, debe poder rastrearse hasta el original, la persona que hizo la revisión y la fecha. Las conclusiones anteriores permanecen en el historial y no se sobrescriben para aparentar que nunca existieron.
Separar la cotización al cliente de la explicación interna
Al cliente solo se le presenta la versión más reciente y su periodo de vigencia. La explicación de las diferencias entre concesionarios sirve para la decisión interna y no se envía directamente. El responsable de aprobar la entrega firma la versión adoptada e indica el vehículo, el alcance de configuración y las condiciones de entrada en vigor. Las respuestas verbales no se incorporan a la página de aprobación.
Cómo transferir el resultado de la adopción
Después de firmar la versión adoptada, los originales de cada concesionario, la explicación de diferencias y la página de aprobación se archivan por vehículo. Las cotizaciones anteriores de otros concesionarios dejan de utilizarse externamente. Cuando el cliente consulta, todos responden según la versión del registro maestro y no se copian datos personales ajenos entre pedidos.
Revisión específica de las cotizaciones entre concesionarios
La revisión solo abarca cotizaciones de un mismo vehículo y alcance de configuración. La página de aprobación se actualiza únicamente si coinciden los originales, el alcance del vehículo y la configuración y la explicación de las diferencias. Comparar solo las cifras omite los accesorios, servicios y periodos de vigencia; todos estos elementos se revisan antes de firmar.
La versión adoptada, las cotizaciones retiradas y el cargo que recibe el caso se anotan en la página de aprobación. Este proceso es una recomendación interna de Starvia para la gestión de pedidos; el cumplimiento de las cotizaciones externas y los requisitos locales se confirman por separado.
Preguntas frecuentes
En un proyecto de Perú, si dos concesionarios ofrecen precios muy distintos, ¿puede elegirse directamente la cotización más baja?
No debe elegirse solo por la cifra. Primero se comprueba que las dos cotizaciones tengan el mismo vehículo, configuración y alcance de entrega, y después se comparan sus accesorios y servicios. Si los criterios son diferentes, se unifica primero el alcance. La explicación de las diferencias y el motivo de la versión adoptada se archivan juntos.
Si el cliente presenta una cotización anterior para negociar, ¿cómo debe actuar el concesionario?
Primero se consulta la versión vigente del registro maestro y su momento de entrada en vigor. Si el precio anterior ya fue retirado, se muestra al cliente la cotización actual y se explican las diferencias entre versiones. Si algún concesionario sigue prometiendo el precio anterior, el documento se devuelve para actualizarlo y no se continúa usando un precio vencido.
Si el registro maestro se actualizó, pero otros concesionarios siguen usando archivos anteriores, ¿qué debe hacerse?
Se notifica primero a los concesionarios afectados que suspendan la versión anterior y sustituyan sus citas por la última del registro maestro. Los documentos con un número de versión distinto se retiran de los materiales externos. La retirada registra la hora de notificación y el cargo que la confirmó para evitar que las versiones se mezclen.
Si la cotización no aclara el alcance de los accesorios, ¿eso afecta su adopción?
Sí. Los accesorios, los servicios y la vigencia forman parte del alcance de una cotización. Si falta alguno de estos campos, se marca como pendiente y se devuelve para completarlo antes de comparar. Así se evita tratar como equivalentes cotizaciones con contenidos distintos.
Cuando sea necesario revisar las versiones de cotizaciones entre concesionarios de un pedido en Perú, envíe a través de la página de contacto de Starvia o de WhatsApp el identificador del vehículo o pedido, los materiales disponibles y las preguntas pendientes. Después podrán revisarse, punto por punto y conforme a la tabla de este artículo, los documentos de abastecimiento del vehículo y de exportación que puedan facilitarse. Fuentes de referencia: instrucciones de Indecopi para la tramitación de reclamos en Perú y preguntas y respuestas de compras de Starvia. Este artículo ofrece métodos de registro y comunicación para compromisos minoristas en Perú. No constituye una conclusión jurídica, tributaria, aduanera o técnica local, ni garantiza admisión, plazo de entrega, garantía, precio o resultados comerciales. Fecha de verificación de la información: 2026-09-07.