Los exportadores apoyan a los compradores después de que llegan los vehículos brindando asistencia con la documentación para el registro local, coordinando el abastecimiento de piezas de repuesto y actuando como enlace para consultas de garantía con el fabricante.
Una vez que sus vehículos llegan al puerto de destino y pasan la aduana, la asociación con su exportador entra en una nueva fase crítica. El enfoque cambia de la logística a garantizar el éxito operativo a largo plazo de sus autos, camiones o flota importados. Un socio exportador confiable entiende que su papel no termina cuando el barco atraca; se extiende a ayudarle a poner sus vehículos en la carretera y mantenerlos allí.
En Starvia Automotive, consideramos este período posterior a la llegada como una parte crucial de nuestro compromiso con nuestros clientes. Así es como brindamos soporte después de que llega su envío.
Áreas clave de soporte posterior a la llegada
Documentación final para el registro local Si bien la mayor parte del papeleo se maneja para el despacho de aduanas, aún necesita documentos específicos para registrar los vehículos ante las autoridades de transporte locales. Nos aseguramos de que tenga el conocimiento de embarque (B/L) finalizado, la factura comercial, la lista de empaque y el certificado de origen (COO) requeridos para la titulación y el registro en su país.
Facilitación de reclamaciones de garantía La garantía del vehículo es emitida por el fabricante, pero navegar una reclamación desde otro país puede ser complejo. Como su socio exportador, actuamos como un puente crucial. Le ayudamos a comprender los términos específicos de la garantía aplicables a las unidades exportadas y lo guiamos a través del proceso de presentación de una reclamación si surge un defecto de fabricación.
Abastecimiento de piezas de repuesto genuinas El acceso a piezas de repuesto confiables y auténticas es una de las mayores preocupaciones para los compradores internacionales. El Soporte Postventa y de Piezas de Repuesto de Starvia Automotive está diseñado para abordar esto directamente. Le ayudamos a identificar los números de pieza correctos para mantenimiento o reparación y asistimos en la adquisición de componentes genuinos de nuestra extensa red en China, asegurando que sus vehículos mantengan su rendimiento y valor.
Asistencia técnica continua Pueden surgir preguntas semanas o meses después de la entrega, desde consultas sobre una característica específica del vehículo hasta comentarios sobre el rendimiento en sus condiciones locales. Seguimos siendo su punto de contacto dedicado para proporcionar información, responder preguntas técnicas y transmitir comentarios importantes a las marcas automotrices.
Elegir un exportador es más que solo un buen precio; se trata de asegurar un socio que invierta en su éxito mucho después de que se complete la venta.