Lo primero es fijar un punto de parada para el reclamo por configuración no conforme. Al verificar, ponga en una misma página la configuración del pedido, el VIN del vehículo real y lo que se le explicó al cliente, para no armar conclusiones con varios hilos de chat. Si aparece una promesa verbal de venta sin respaldo y aun así se niega el problema de plano, suspenda las promesas nuevas y anote los asuntos abiertos en la lista de verificación de reclamos por configuración. La descripción de aceptación de vehículos importados es otro apoyo para el primer lote.