Si un vehículo resulta dañado durante el envío, la pérdida financiera está cubierta por el seguro de carga marítima que está incluido en su acuerdo CIF (Costo, Seguro y Flete).
Si bien el daño durante el tránsito es raro debido a procedimientos profesionales de carga y aseguramiento, es crucial comprender el proceso para gestionar un reclamo. Proteger su inversión es una prioridad compartida, y el seguro y la documentación adecuados marcan la diferencia. Todo el proceso de reclamos depende de un momento crítico: la llegada del vehículo a su puerto de destino.
Cómo protege el seguro su envío
Cuando importa un vehículo desde China, los términos de envío determinan quién es responsable de asegurar la carga. En Starvia Automotive, proporcionamos Precios CIF y FOB Transparentes, y la mayoría de los compradores internacionales eligen CIF. La "I" en CIF significa Seguro (Insurance), lo que significa que organizamos que el vehículo esté asegurado desde el puerto de carga en China hasta su puerto de destino. Esta póliza está diseñada para cubrir daños significativos o pérdida total que puedan ocurrir mientras el vehículo está en el mar. En Starvia Automotive, proporcionamos Precios CIF y FOB Transparentes, y la mayoría de los compradores internacionales eligen CIF. La "I" en CIF significa Seguro (Insurance), lo que significa que organizamos que el vehículo esté asegurado desde el puerto de carga en China hasta su puerto de destino. Esta póliza está diseñada para cubrir daños significativos o pérdida total que puedan ocurrir mientras el vehículo está en el mar.
Qué hacer si descubre daños
Presentar un reclamo con éxito requiere una acción inmediata y precisa de su parte al llegar el vehículo. Siga estos pasos cuidadosamente antes de recibir la entrega final del auto:
Inspeccione minuciosamente el vehículo en el puerto. Este es el paso más importante. Antes de firmar cualquier documento de liberación final de la naviera o autoridad portuaria, realice una inspección visual detallada del vehículo. Busque abolladuras, rayones profundos, vidrios rotos o cualquier otro daño que no estuviera presente en las fotos de la inspección previa al envío.
Documente todo de inmediato. Si encuentra algún daño, tome fotos y videos claros y bien iluminados desde múltiples ángulos. Anote cada problema en el recibo de entrega o conocimiento de embarque antes de firmarlo. Esta notación oficial se llama "cláusula" o "comentario" y sirve como evidencia principal de que el daño ocurrió antes de que usted tomara posesión.
Contacte a Starvia Automotive y a la aseguradora. Notifíquenos sobre el daño de inmediato. Le guiaremos y ayudaremos a proporcionar los documentos de exportación necesarios, como la factura comercial y el conocimiento de embarque original, requeridos para el reclamo. También debe notificar formalmente a la compañía de seguros indicada en su certificado de seguro, respetando su plazo específico para reportar un reclamo.
Presente el reclamo formal. Envíe toda la evidencia documentada a la compañía de seguros. Esto generalmente incluye el conocimiento de embarque con cláusulas, el informe de inspección del puerto, sus fotos, la factura comercial y la póliza de seguro. Luego, la aseguradora evaluará el reclamo para organizar reparaciones o compensación según los términos de la póliza.
Siguiendo este proceso diligentemente, se asegura de estar completamente protegido por la póliza de seguro marítimo incluida en su envío.