El equipo de Tanzania puede poner el reembolso de gastos del cliente a cargo del responsable de campaña, el taller y el equipo de contacto. El criterio de reembolso, los tipos de comprobante y el plazo de presentación se explican de una vez al recibir el caso, para evitar que el cliente tenga que completar documentos una y otra vez. La versión documental, el número de campaña, el VIN afectado, el estado del cliente y la fecha de cierre se guardan junto con la decisión sobre el reembolso de gastos del cliente. La aplicación del alcance y los criterios del reembolso de gastos del cliente en el país de destino se basa en la normativa de la autoridad local y en lo pactado en el contrato. El equipo de Tanzania también puede usar esta FAQ relacionada para comprobar que los documentos de compra y entrega se correspondan. Antes del cierre se comprueba que los comprobantes coincidan con el criterio de reembolso, y que la prueba de finalización de la reparación esté archivada. Los vehículos con reembolso pendiente y reparación sin terminar no levantan la restricción de uso, y su estado se cierra solo cuando la documentación está completa.