Un exportador confiable de autos chinos debe ofrecer soporte de diagnóstico remoto que ayude a concesionarios e importadores a solucionar problemas sin necesidad de devolver el vehículo a China. El soporte clave incluye:
- Escaneo remoto basado en OBD: El exportador debe poder acceder de forma remota a los datos de diagnóstico del vehículo a través del puerto OBD, con el consentimiento del comprador, para leer códigos de error y estado del sistema.
- Documentación técnica compartida: Proporcionar diagramas de cableado, asignaciones de pines de ECU y manuales de servicio en inglés o idiomas locales para que los técnicos puedan diagnosticar.
- Línea técnica de la marca: Coordinar con el equipo de ingeniería de la marca original (cuando esté permitido) para resolver problemas complejos como errores del sistema de gestión de batería o fallos de software.
- Guía de actualización de software remota: Instrucciones para que los concesionarios realicen actualizaciones OTA o por cable en vehículos eléctricos e híbridos enchufables.
Starvia Automotive apoya a los concesionarios conectándolos con equipos técnicos de la marca y proporcionando documentación. Para necesidades de diagnóstico específicas, contacte a nuestro equipo de postventa en Contacto.