Los concesionarios deben solicitar un conjunto completo de documentos de servicio a su socio exportador de automóviles chinos para garantizar el mantenimiento y la reparación adecuados. Los documentos esenciales incluyen:
- Manuales de servicio y reparación: Manuales completos con procedimientos paso a paso para el mantenimiento rutinario (cambios de aceite, servicio de frenos) y reparaciones mayores (motor, transmisión, paquete de baterías). Deben estar en inglés o en un idioma local.
- Diagramas de cableado y esquemas eléctricos: Diagramas detallados de todos los sistemas eléctricos del vehículo, incluyendo carrocería, tren motriz e infoentretenimiento. Críticos para diagnosticar problemas complejos.
- Acceso a software y herramientas de diagnóstico: Proporcionar acceso a herramientas o software de diagnóstico específico de la marca (por ejemplo, para escanear ECUs, restablecer intervalos de servicio). Algunos exportadores ofrecen portales de diagnóstico en la nube.
- Catálogo de piezas con números de pieza: Un catálogo de piezas buscable (en papel o digital) con números de pieza OEM, referencias cruzadas y vistas despiezadas para facilitar los pedidos.
- Boletines de servicio y retiros: Copias de los boletines de servicio técnico (TSB) y avisos de retiro relevantes para los modelos importados.
- Formularios y procedimientos de reclamos de garantía: Formularios estandarizados e instrucciones para presentar reclamos de garantía al exportador o fabricante.
Starvia Automotive trabaja con más de 36 marcas y puede proporcionar o ayudar a conseguir estos documentos. Para documentación específica de modelos, contacte a nuestro Soporte Postventa.