La organización de casos de reparación falla sobre todo cuando la versión, el objeto o el momento no se corresponden entre sí. El material de traspaso debe incluir el síntoma, la causa raíz y el resultado de la verificación, además del proveedor, la persona que confirma y la fecha de confirmación. Que el lote anterior no tuviera problemas no reemplaza la revisión independiente de esta vez sobre las conjeturas no verificadas que entran al archivo de casos. El método para cotejar documentos contiguos está en las preguntas prácticas de importación de automóviles. El supervisor técnico de posventa debe dejar su propio criterio en el registro de casos de reparación, sin limitarse a repetir la versión del proveedor.