Antes de entregar a um comprador argentino um veículo importado com conta na central multimídia, a revenda costuma encontrar três tipos de divergência: quem assinou não é o proprietário registrado; o consentimento coletado no test-drive está sendo usado para ativar serviços remotos; ou a conta do usuário anterior ou de demonstração da loja continua vinculada ao carro. A sequência de conferência é: primeiro o titular, depois a finalidade e, por fim, os arquivos de dados. As regras locais partem de “a quem os dados se referem”. Errar a ordem da conferência pode levar o problema até a entrega.
O principal marco vigente de proteção de dados pessoais no país é a Lei de Proteção de Dados Pessoais, Ley 25.326, promulgada em 2000. A autoridade competente é a Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), vinculada à Jefatura de Gabinete de Ministros da Presidência, que abriga a Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Seu site também divulga o andamento do projeto de reforma da lei. A propriedade e o registro de veículos ficam sob a Dirección Nacional de los Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor (DNRPA), vinculada ao Ministério da Justiça. Um sistema cuida de “a quem os dados se referem”; o outro, de “a quem pertence o carro”. É preciso conferir ambos para avaliar a divergência.
Esta sequência é uma recomendação operacional da Starvia para revendas de veículos importados destinados à Argentina, sem representar requisitos legais locais. Para registro, reclamações ou medidas judiciais, prevalecem as orientações publicadas pelos órgãos competentes.
Consulta rápida da ordem de conferência
| Ordem | O que conferir | Referência |
|---|---|---|
| 1 Conferir o titular | Se signatário, número do documento e proprietário registrado correspondem | Registro de veículos da DNRPA · artigos 2 e 5 da Ley 25.326 |
| 2 Conferir a finalidade | Se a ação atual está dentro do alcance informado antes da coleta | Artigos 4 e 6 · texto de informação arquivado |
| 3 Conferir os arquivos | Se as bases de clientes e de test-drives estão registradas e se a declaração corresponde à prática | Artigos 21 e 24 · registro da AAIP |
| 4 Conferir os canais de encaminhamento | Qual canal oficial usar para transferências internacionais, reclamações e conflitos de consumo | Artigo 12 · canais da AAIP e de defesa do consumidor |
Primeiro, confira o titular
Os dados pessoais protegidos pela Ley 25.326 são informações relativas a uma pessoa determinada ou determinável. O consentimento deve ser dado pelo próprio titular de forma livre, expressa e informada, e ser guardado (artigos 2 e 5). Os procedimentos de propriedade, transferência e consulta de veículos estão reunidos no guia de procedimentos de propriedade e registro da DNRPA. Para registro de veículos 0 km e requisitos de habilitação comercial, consulte a seção da DNRPA para revendedores e importadores. Diante de uma divergência, volte à mesma pergunta: o número do documento e a assinatura correspondem ao proprietário que consta no registro? Se não corresponderem, preserve o registro com acesso bloqueado e marque “em revisão”, medida reconhecida pela legislação local no artigo 16, inciso 6. Em seguida, suspenda a ativação da conta desse veículo para não levar a divergência à entrega.
Depois, confira a finalidade
Antes da coleta, devem ser informados ao titular a finalidade, os possíveis destinatários e as consequências (artigo 6). Os dados não podem ser usados para finalidades diferentes ou incompatíveis com a finalidade da coleta (artigo 4, inciso 3). O cadastro de test-drive e os serviços remotos após a entrega costumam ter finalidades distintas. Entregar os dados a prestadores, como a plataforma da central multimídia, constitui “cessão” na definição legal e, em regra, exige consentimento prévio do titular, que pode ser revogado (artigo 11). Guarde cada versão do texto de informação, seu alcance e a data da coleta, para responder “por que coletamos naquela ocasião e para que usamos agora?”. Se a finalidade não corresponder, interrompa primeiro o uso e depois obtenha novo consentimento com alcance claro. Se os dados já tiverem sido cedidos a terceiros, notifique-os para correção ou exclusão. Ambas as partes respondem solidariamente por esses dados (artigo 11).
Em seguida, confira os arquivos
A AAIP informa que quem trata dados pessoais deve se registrar como responsável e declarar as bases ao Registro Nacional de Bases de Datos Personales. Exceto para uso exclusivamente pessoal, arquivos que permitem obter informações pessoais, em regra, devem ser registrados (artigos 21 e 24). A declaração deve especificar finalidade, destino dos dados e prazo de conservação (artigo 21). Se as declarações das bases de potenciais clientes, test-drives e contas da central mantidas pela revenda não corresponderem à prática, o cliente pode nem conseguir identificar a quem dirigir o exercício de seus direitos. Registro, alteração e cancelamento são feitos pela página de registro de bases de dados da AAIP. O cliente pode verificar se uma revenda consta no registro pela consulta pública ao Registro Nacional de Bases de Datos Personales. O prazo de resposta é de 10 dias corridos para acesso e 5 dias úteis para correção, atualização e exclusão, conforme os artigos 14 e 16 e as orientações da AAIP. O descumprimento do prazo pode integrar os documentos de uma reclamação do cliente.
Por fim, identifique os canais oficiais
Se a telemetria da central e os dados de conta forem tratados por uma plataforma de nuvem no exterior, avalie primeiro a transferência internacional. A lei, em regra, proíbe transferir dados pessoais para países ou organizações internacionais com proteção insuficiente (artigo 12). A AAIP oferece uma ferramenta gratuita de avaliação de transferências internacionais de dados. Use-a antes da ativação e arquive a avaliação. Há três caminhos oficiais para o cliente exercer seus direitos. O primeiro é apresentar à AAIP uma denúncia de descumprimento, anexando documentos como o comprovante de recebimento do pedido escrito. O segundo é propor uma ação de proteção de dados pessoais com base no artigo 33, no caso de dados falsos, desatualizados ou cujo tratamento seja proibido. O terceiro, para conflitos de consumo na compra do veículo, é a Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que recebe casos envolvendo veículos automotores. Depois de iniciar o procedimento oficial, arquive o número do caso e os documentos apresentados.
Perguntas frequentes
Se quem assinou não for o proprietário registrado, é possível entregar o carro primeiro?
Não se recomenda entregar primeiro e obter a assinatura depois. O consentimento só pode ser dado pelo próprio titular e deve ser documentado (artigo 5). O proprietário é identificado pelo registro da DNRPA. Siga a seção “Primeiro, confira o titular”: preserve o registro com acesso bloqueado, marque “em revisão” e suspenda a ativação da conta. Entregue depois da correção ou da obtenção do consentimento necessário.
O consentimento assinado no test-drive pode ser usado diretamente para serviços remotos?
Se a finalidade for diferente, obtenha outro consentimento. A finalidade deve ser informada antes da coleta (artigo 6), o tratamento não pode ultrapassá-la (artigo 4), e a cessão a prestadores segue o artigo 11. Guarde todas as versões do texto de informação, interrompa primeiro as ações fora do alcance autorizado e depois obtenha a assinatura de um consentimento com finalidade clara.
Quais bases de dados da revenda precisam ser registradas na AAIP?
Exceto as de uso exclusivamente pessoal, arquivos que permitem obter informações pessoais, em regra, devem ser registrados (artigos 21 e 24). Declare separadamente a finalidade, o destino e o prazo de conservação das bases de potenciais clientes, test-drives e contas da central multimídia. O canal está na página de registro de bases de dados indicada acima. O cliente também pode conferir pela consulta pública.
O que guardar antes de transmitir dados da central para uma nuvem no exterior?
Primeiro, avalie o nível de proteção do destinatário conforme o artigo 12, usando gratuitamente a ferramenta de transferências internacionais da AAIP. Arquive a conclusão da avaliação, os limites do tratamento acordados com o prestador e os registros de cada ativação como documentação da conferência de saída dos dados.
Para conferir individualmente os documentos de consentimento de pedidos para a Argentina, envie a identificação do veículo, as assinaturas disponíveis e os textos de informação à Starvia ou pelo WhatsApp. Organizaremos a sequência de conferência e a lista de documentos faltantes conforme os requisitos de entrega desse veículo.
Fontes: texto integral da Ley 25.326 no repositório normativo nacional, páginas de direitos e reclamações da AAIP, página de registro de bases de dados da AAIP, ferramenta de transferências internacionais da AAIP, guia de procedimentos de veículos da DNRPA e canal federal de reclamações do consumidor. Este artigo apresenta métodos de organização e conferência de pedidos para a importação de veículos destinados à Argentina. Não constitui parecer jurídico, tributário, aduaneiro ou técnico local e não garante autorização de entrada no mercado, prazo de entrega, garantia, preço de venda ou resultados comerciais. Data de conferência das informações: 2026-09-07.