Concessionárias chilenas devem manter a explicação da versão visível junto à imagem ilustrativa. Se a nota ficar no fim da página e a imagem principal circular sozinha, a informação recebida será incompleta. Confira o layout como ele realmente será visto, não apenas a presença da nota no original.
Um estudo histórico do SERNAC sobre publicidade automotiva abordou informações difíceis de ler e divergências entre versão da imagem e objeto do preço. É um caso histórico de revisão, sem definir tamanho de letra vigente ou certificar um anúncio específico.
Decida primeiro se a imagem ainda pode ser usada
Examine carroceria, cabine e equipamentos visíveis e confirme a correspondência com a versão do preço. Para imagens de origem incerta, solicite fonte e permissão de uso ou substitua por material verificável.
Se a imagem fizer o comprador confundir outro modelo com o vendido, apenas escrever ilustrativa não resolve. Substituir costuma ser mais claro do que acumular explicações. Rodas, assentos ou telas nitidamente diferentes também exigem avaliar a troca.
Quando só houver material ilustrativo para uma consulta, indique que ele apresenta a direção visual e peça dados da unidade separadamente. Não faça o cliente pensar que viu o veículo a entregar.
Coloque a explicação perto do que ela explica
Informe natureza da imagem, versão e diferenças importantes na mesma área, em texto legível no uso normal. A frase imagem ilustrativa sem identificar diferenças deixa o cliente adivinhar.
| Forma do material | Visualização simulada | Informação que deve acompanhá-lo |
|---|---|---|
| Imagem principal do site | Primeira tela móvel e ampliação | Natureza e versão correspondente |
| Cartão em rede social | Prévia e título curto | Diferenças principais e objeto do preço |
| Cartaz encaminhado em conversa | Abertura fora da conversa original | Ressalvas e acesso aos detalhes |
| Álbum | Cliente salva apenas uma imagem | Explicação aplicável àquela imagem |
| Tela da loja | Posição normal e troca de telas | Relação identificável entre carro e preço |
Se a explicação ficar longa, reduza a informação comercial da imagem ou use material mais próximo da versão real. Não diminua continuamente a letra para encaixar tudo num canto decorativo.
Confira preço e imagem juntos
Design pode cuidar da aparência, vendas da versão e propostas do valor. Antes da publicação, reúna tudo num mesmo arquivo para evitar aprovações de versões diferentes.
Se o preço só vale para uma configuração, indique ao lado. Opcionais visíveis precisam ter inclusão explicada. Design não deve criar benefícios a partir de uma foto sem confirmação do fornecedor.
O registro pode manter fonte da imagem, escopo e substituições pendentes. Para estoque variável, indique quem atualiza o material, evitando mostrar como disponível uma unidade vendida.
Entregue dados reais a quem decide a compra
Materiais ilustrativos servem à conversa inicial, mas a decisão requer dados ligados à unidade pretendida. Ao solicitar, siga o FAQ da Starvia sobre fotos e vídeos reais e relacione posições sensíveis às diferenças.
Não sobrescreva simplesmente os arquivos antigos ao receber novas imagens. Preserve usos e veículos aplicáveis para que vendas saiba o que pode continuar apresentando e o que não vale para a proposta atual.
Se o cliente apontar divergência, investigue, interrompa a divulgação e informe o equipamento real. Ressalvas não substituem correção nem justificam recusar uma dúvida razoável.
Perguntas frequentes
Escrever imagem ilustrativa é suficiente?
Depende do risco de equívoco. Explique diferenças importantes e substitua material errado ou inadequado.
A explicação pode ficar no fim da página?
Confira se ela é compreendida junto à imagem, especialmente após encaminhamento e recorte móvel.
Uma foto da versão superior pode acompanhar o preço básico?
Prefira material correspondente; se for indispensável ilustrar, explique claramente a relação e as diferenças e confira os requisitos reais da apresentação.
O que fazer com um cartaz enviado que contém versão errada?
Pare de enviá-lo, corrija canais controláveis, avise as comunicações afetadas e preserve o registro da correção.
Ao solicitar materiais pela página de contato da Starvia Automotive ou pelo WhatsApp, informe o uso em loja ou anúncio social chileno e peça a versão exata representada.
Referências: estudo histórico do SERNAC sobre publicidade automotiva e FAQ da Starvia sobre dados reais. O artigo sugere organização de materiais, sem substituir regras atuais ou autorizar imagens de terceiros. Data de conferência das informações: 2026-09-04.