A cotação mantém o número de peça antigo, mas a etiqueta da embalagem mostra um código novo. Assim, o comprador não consegue confirmar se os dois códigos apontam para a mesma peça compatível. Quando o caso é tratado apenas por conversa, as equipes seguintes têm dificuldade para saber qual base foi adotada.
Na confirmação de mudança de número de peça, quem assume o caso precisa encontrar o objeto, os materiais originais, os campos pendentes e a ação de aprovação. Os pontos de pausa abaixo são recomendações operacionais para pedidos da Starvia; as normas locais, a avaliação técnica e as decisões das autoridades continuam sob responsabilidade das partes competentes.
Reconstruir o problema com os registros disponíveis
O administrador do pedido de peças começa indexando a etiqueta física do número antigo e registrando a identidade do veículo ou pedido, o canal de recebimento e o status dos documentos. Uma captura de tela que não permita retornar ao material original serve apenas como pista de localização; os campos de identificação ausentes continuam na lista de pendências.
Em seguida, o aviso de mudança de código é comparado lado a lado com a página de compatibilidade por modelo e VIN, campo por campo. A interface técnica de reparos avalia apenas os objetos afetados e registra o motivo da adoção no registro de migração de estoque.
A conclusão sobre a mudança de número de peça cobre somente os objetos verificados na tabela; os demais veículos ou materiais do mesmo lote mantêm seus próprios status.
Quando seguir e como registrar a pausa
| O que conferir | Quando pode seguir | Quando deve pausar | Quem responde |
|---|---|---|---|
| Etiqueta física do número antigo | A etiqueta aponta para o objeto deste pedido e o arquivo original pode ser consultado | Preservar o material original e marcar os campos de identificação ausentes na etiqueta | Administrador do pedido de peças |
| Aviso de mudança de código | O aviso informa a origem, a versão e o escopo afetado | Manter as versões conflitantes lado a lado e devolver para completar o objeto abrangido pelo aviso | Inspetor de recebimento do armazém |
| Página de compatibilidade por modelo e VIN | A página é compatível com o veículo, o pedido ou o estado físico | Congelar o item afetado e solicitar à interface técnica de reparos a revisão da página | Interface técnica de reparos |
| Registro de migração de estoque | O registro indica o escopo adotado, o responsável e as condições de vigência | Manter o status pendente e registrar no documento as condições para retomar | Responsável pela aprovação do pós-venda |
O status de continuidade na tabela indica que os materiais podem ser encaminhados à próxima função. Ele não significa que compra, quarentena, troca ou substituição tenham sido aprovadas. A ação efetiva deve ser assinada pela pessoa com a autoridade correspondente; questões fora das atribuições internas devem ser encaminhadas a profissionais locais.
Como dividir as atribuições oficiais
As dúvidas relacionadas às exigências locais devem ser verificadas na página de certificação de itens de segurança veicular da CONASET no mercado. Registre a data da consulta, o texto da pergunta e o objeto abrangido. O status interno da empresa não substitui o resultado do atendimento oficial.
Ao consultar um canal externo, anexe a identificação do objeto, a versão analisada e os campos que precisam de resposta. Classifique a resposta como decisão formal, explicação de procedimento ou opinião geral. Somente o conteúdo que abranger claramente o modelo e a página de compatibilidade por VIN deve entrar no registro de adoção.
Como o registro de migração de estoque apoia a transferência
O estoque antigo continua com o número original, e o número novo é mantido apenas como campo relacionado. Antes da retirada para reparo, faça novamente a conferência pela identidade do veículo, evitando substituir uma peça apenas porque os números são parecidos.
Antes da transferência, o responsável pela aprovação do pós-venda consulta o registro de migração de estoque para localizar pendências e condições de retomada. O próximo pedido pode usar a Central de perguntas e respostas de compras da Starvia para preparar os materiais, mas contrato, veículo e versão documental ainda precisam ser conferidos novamente.
Perguntas frequentes
E se dois documentos entrarem em conflito?
Na confirmação da mudança, comece pela etiqueta física do número antigo. Preserve as versões conflitantes lado a lado, identificando a origem e o objeto abrangido por cada uma. A base correspondente deve sair da etiqueta física do número antigo e entrar no registro de migração de estoque. O limite desta resposta deve ficar registrado no registro de migração de estoque.
A etiqueta física do número antigo permite decidir sozinha pela compra, quarentena, troca ou substituição?
Na confirmação da mudança, comece pelo aviso de mudança de código. A alteração de status vale apenas para os objetos cobertos pelas evidências, e os veículos do mesmo lote devem ser avaliados separadamente. A base correspondente deve sair do aviso de mudança de código e entrar na etiqueta física do número antigo. O limite desta resposta deve ficar registrado na etiqueta física do número antigo.
O resultado deste caso pode ser reutilizado no próximo pedido do Chile?
Na confirmação da mudança, comece pela página de compatibilidade por modelo e VIN. O próximo pedido deve receber um novo índice; a aprovação atual não é transferida automaticamente. A base correspondente deve sair da página de compatibilidade por modelo e VIN e entrar no aviso de mudança de código. O limite desta resposta deve ficar registrado no aviso de mudança de código.
Como registrar o status quando a tarefa atual tem apenas uma resposta verbal?
Na confirmação da mudança, comece pelo registro de migração de estoque. Se não for possível retornar ao documento original fornecido, marque a lacuna como evidência pendente. A base correspondente deve sair do registro de migração de estoque e entrar na página de compatibilidade por modelo e VIN. O limite desta resposta deve ficar registrado na página de compatibilidade por modelo e VIN.
Para conferir a confirmação de mudança de número de peça em um pedido do Chile, envie pela página de contato da Starvia ou pelo WhatsApp a identificação do veículo ou pedido, os materiais disponíveis e a dúvida a confirmar. Depois, confira cada item da tabela para verificar quais veículos e documentos de exportação podem ser fornecidos. Fontes de referência: página de certificação de itens de segurança veicular da CONASET no mercado e Central de perguntas e respostas de compras da Starvia. Este artigo apresenta métodos de conferência e transferência para o fornecimento de peças no Chile; não constitui conclusão jurídica, tributária, aduaneira ou técnica local e não garante admissibilidade, prazo de entrega, garantia, preço de venda ou resultado comercial. Data da conferência das informações: 2026-09-08.