Primeiro verifique se o certificado da chave dinamométrica comprova o estado atual. Caso contrário, corrija o arquivo ou pause a entrega. No projeto colombiano, os fatos vêm antes dos custos.
O gerente de pós-venda coordena o caso. Testa ordens representativas e amplia a cobertura somente após confirmar equipamentos e acessos. O que não foi verificado permanece pendente.
Integrar a lacuna à cadeia de entrega
A lista identifica veículo, lote ou contrato. Capacidade da oficina e certificado usam o mesmo VIN ou referência, com versão e cargo responsável.
Se o estado original não puder ser reproduzido, registre as diferenças. O engenheiro decide entre observar, revisar especificamente ou manter a pausa.
Relacionar certificado, contrato e custos
O engenheiro analisa originais antes de resumos. Só altera o status quando acessos, veículo, datas e certificado coincidem.
Separe equipamentos, assinaturas, treinamento e capacidade de retrabalho. A proposta informa reposição documental, terceiros e tributos.
Quatro condições de liberação na Colômbia
| O que conferir | Quando pode seguir | Quando deve pausar | Quem responde |
|---|---|---|---|
| Estado original | Imagens mostram VIN, local e horário | O veículo foi alterado sem preservar o início | Supervisor técnico da oficina |
| Alcance do certificado | Indica objeto, versão, método e data | Vencido, de outro veículo ou captura sem origem | Engenheiro de diagnóstico |
| Reteste equivalente | Mostra se a lacuna ainda afeta o uso | Ferramentas ou condições mudam sem explicação | Administrador de ferramentas e equipamentos |
| Pagamento ou entrega | Decisão, custo e pendências constam por escrito | Falta assinatura ou compreensão dos limites | Responsável de segurança pós-venda |
As linhas cobrem evidência, trabalho, limites e recebimento. Apenas veículos concluídos recebem assinatura.
A capacidade depende de pessoas, ferramentas, informação e segurança, não apenas de uma vaga de oficina.
Perguntas frequentes
Por que preservar primeiro o estado original?
Isso mostra quando surgiu a lacuna e mantém fatos comuns. Se houve mudança, registre a limitação.
Uma captura encaminhada serve como certificado?
Ajuda a localizar o arquivo, mas a aprovação exige origem, data e conteúdo completos.
O que permite retomar o fluxo?
Reteste aprovado, responsabilidade definida e pendências escritas. O contrato rege custos e profissionais qualificados decidem a segurança.
Como evitar a mesma lacuna no lote?
Inclua-a na amostragem e mantenha um arquivo por VIN. Certificados e assinaturas não passam de um veículo para outro.
Procedimentos colombianos e aceitação física são assuntos diferentes. Consulte a Direção Nacional de Impostos e Aduanas; veículo, testes e contrato sustentam a aceitação.
Envie certificado, número do veículo e dúvida de compra pela página de contato da Starvia ou WhatsApp. Veja a FAQ da ficha de especificações. A decisão local cabe às autoridades colombianas.
Informações verificadas em 11 de setembro de 2026. Tributos, licenças, adequação técnica e responsabilidades na Colômbia dependem de documentos vigentes e orientação profissional.