Comece estabelecendo um ponto de parada para a reclamação de divergência de configuração. Na conferência, coloque a configuração do pedido, o VIN do veículo real e a descrição comercial na mesma página, para não montar a conclusão juntando vários históricos de conversa. Se aparecer promessa verbal de venda sem comprovação que ainda assim é negada de imediato, suspenda novas promessas e registre os pontos pendentes na tabela de conferência da reclamação de configuração. No projeto do primeiro lote, o material também pode ser usado junto com as notas de aceitação de veículos importados.