O tratamento de peças erradas ou danificadas precisa de um único registro mestre, usando “abertura da caixa na chegada e evidências visuais” como linha de base e mantendo sincronizadas as mudanças em “número da peça, quantidade e etiqueta da embalagem” e “reposição, troca/devolução e responsabilidade pelos custos”. Na chegada, preserve a embalagem lacrada, as etiquetas e as imagens dos danos; confira o número da peça antes de pedir reposição ou abrir reclamação, para evitar dúvidas sobre a responsabilidade. “Abertura da caixa na chegada e evidências visuais” e “número da peça, quantidade e etiqueta da embalagem” devem permanecer na mesma base; se “reposição, troca/devolução e responsabilidade pelos custos” mudar, atualize o registro antes de assinar.
Para consolidar o registro mestre, consulte Como os registros de acidente afetam a exportação de carros usados da China?. Fornecimento e garantia do recebimento com divergência precisam constar do contrato ou do acordo de serviço; a resposta verbal do fornecedor não substitui um compromisso duradouro.