No projeto da Bolívia, a verificação do contato do cliente fica a cargo do responsável pela campanha, e a oficina e a equipe de contato guardam cada uma o resultado da verificação, para evitar passagens apenas verbais. A verificação abrange o celular registrado, os números alternativos e o e-mail, confirmando um a um se é possível falar com o proprietário ou receber retorno; os proprietários com número alterado ou sem contato são listados separadamente. Antes de encerrar o contato naquele veículo, teste se chamadas e e-mails chegam, e compare com o aviso da campanha do fabricante e a lista de VIN afetados para confirmar a titularidade do proprietário. Cada verificação registra o número da campanha, o VIN afetado, o status do cliente e a data de conclusão, para manter a rastreabilidade. As exigências práticas para a notificação ao proprietário e a verificação do contato dependem das normas regulatórias do país de destino e dos termos aplicáveis do contrato. Para organizar a evidência do pedido, consulte esta FAQ prática de importação. Veículos dentro do escopo de não venda que ainda não foram reparados permanecem com a venda congelada, e o status do veículo só passa a encerrado depois que o reparo estiver concluído e o comprovante for devolvido. Dê uma referência própria à decisão sobre a verificação do contato do cliente para localizá-la no registro de campanhas de campo e recall.