A equipe da Tanzânia pode colocar responsável pela campanha, oficina e equipe de contato como responsável por reembolso de despesas do cliente. O critério de reembolso, os tipos de comprovante e o prazo de envio devem ser explicados de uma só vez no momento do atendimento, para evitar que o cliente tenha de complementar documentos repetidamente. Mantenha juntos a versão do documento, número da campanha, VIN afetado, status do cliente e data de conclusão e a decisão sobre reembolso de despesas do cliente. A aplicação do escopo e dos critérios do reembolso de despesas do cliente no país de destino tem como base as normas da autoridade competente local e os termos aplicáveis do contrato. A equipe da Tanzânia também pode usar esta FAQ relacionada para alinhar compra e entrega. Antes de encerrar o reembolso de despesas do cliente, verifique se os comprovantes estão de acordo com o critério de reembolso e confirme que o comprovante de conclusão do reparo está arquivado. Veículos com reembolso não quitado e reparo não concluído não têm a restrição de uso suspensa por enquanto, e o status do veículo só é encerrado depois que a evidência estiver completa.