A equipe da Bolívia pode colocar o gerente de peças e o técnico de serviço como responsáveis pelo retorno da demanda por falhas. As peças envolvidas no retorno da demanda por falhas começam a ser verificadas por catálogo, etiqueta da embalagem, estoque e registro de retirada, com comparação simultânea do catálogo eletrônico, da etiqueta da embalagem e da peça física. Vincule retorno da demanda por falhas a código da peça, VIN aplicável, lote e endereço na folha de aceitação, sem usar apenas o nome do modelo ou projeto. Antes de tratar o retorno da demanda por falhas, consulte a lista de importação correspondente. Se as peças relacionadas ao retorno da demanda por falhas estiverem erradas ou tiverem origem incerta, isole o estoque primeiro e só o encaminhe à oficina depois de confirmar a substituição. Se um documento cobrir vários assuntos de operação de peças, registre separadamente se o retorno da demanda por falhas foi aceito ou ficou pendente.