A comunicação com o cliente sobre anomalia na bateria precisa ser rastreável. No arquivamento, a ficha de comunicação de anomalia da bateria deve encadear sintoma, andamento da checagem e restrições de uso, de modo que a consulta por veículo ou pedido permaneça possível. Quando se atribui a culpa à operação do cliente sem antes confirmar a causa técnica, o consultor técnico de veículos elétricos deve avisar as funções envolvidas e congelar a versão vigente. O método de conferência de documentos correlatos está nestas respostas práticas de importação de veículos. Encerrada a mudança, indique a versão antiga como substituída e encaminhe a nova ficha de comunicação de anomalia da bateria a todos os usuários.