A reclamação de espera por peças precisa de base documental. O critério de suspensão deve amarrar número da peça, situação do pedido e arranjo alternativo de deslocamento, assim a equipe de campo consegue avaliar quando parar o passo seguinte. Se, na prática, a data de chegada informada não puder ser confirmada, liste separadamente os veículos afetados, os marcos do contrato e os custos possíveis. A decisão de liberação pode ser tomada com apoio das perguntas frequentes sobre documentos de veículos importados.