Novidades da Starvia e sinais do mercado.
Acompanhe as novidades da empresa, o movimento de exportação de carros chineses e notícias práticas de sourcing da equipe da Starvia Automotive.
Agendamento concentrado de campanha de serviço na Argentina: como coordenar peças e boxes
Antes de iniciar uma campanha de serviço para um modelo, um distribuidor argentino deve confirmar o escopo dos veículos e as condições reais de atendimento e só então agendar clientes. Receber uma resposta,…
Fotos de reparos enviadas da Argentina ao exterior: quais dados do cliente tratar primeiro
Ao fotografar o local de uma falha, a imagem também pode capturar documentos, endereços do sistema multimídia, contatos ou notificações privadas. Antes de enviar a foto a técnicos no exterior, o centro de…
Fim do treinamento de um novo modelo na Argentina: como avaliar resultados com tarefas reais
Ao comprar treinamento para um novo modelo, um distribuidor argentino deve definir antecipadamente as tarefas que espera que sua equipe consiga executar ao fim do curso. A lista de presença demonstra…
Entrega de veículo alugado no Uruguai: como organizar permissões para vários condutores
Quando clientes pretendem se revezar na direção, a locadora uruguaia deve confirmar antes da entrega se cada condutor proposto cumpre as condições desta locação e fazer os registros necessários. Pagador,…
Cliente de locadora no Uruguai precisa de cadeira infantil: quais acessórios confirmar na reserva
Quando um cliente uruguaio pede uma cadeira infantil para a locação, a empresa deve confirmar em conjunto as necessidades da criança, o produto fornecido e o veículo efetivamente entregue. A indicação…
Devolução de carro alugado fora do horário em aeroportos do Uruguai: como entregar a chave com segurança
Um cliente que pretende pegar um voo muito cedo ou tarde deve perguntar à locadora uruguaia, no momento da retirada, se aceita uma devolução sem atendente. A existência de voos não significa que o balcão…
Devolução de híbrido alugado no Uruguai: como registrar combustível e carga separadamente
Ao entregar um veículo híbrido, uma locadora uruguaia deve distinguir primeiro um híbrido convencional de um híbrido plug-in e depois explicar os requisitos de energia na devolução. O cliente precisa saber se…
Quilometragem lançada incorretamente em uma locação no Uruguai: como recalcular pelas fotos originais
Quando um cliente uruguaio contesta a quilometragem, a locadora deve conferir os dados originais da entrega antes de alterar o acerto. Uma fatura já emitida não comprova que o valor de entrada esteja correto;…
Itens que acompanham carros alugados no Uruguai: como evitar omissões na saída e devolução
Uma locadora uruguaia pode organizar a conferência de acessórios conforme a localização real no veículo, permitindo ao cliente ver o que foi entregue, onde fica e o que será verificado na devolução. Escrever…