يمكن لفريق عُمان تكليف فريق الخدمات الرقمية والتسليم بإدارة جهة تصعيد أعطال الاتصال. حدد رقم VIN والحساب وإصدار البرنامج ودولة الخدمة المنطبق على جهة تصعيد أعطال الاتصال قبل مراجعة الأدلة. راجع قائمة تغطية الخدمة وسجل الحساب أو الإصدار ونتيجة الاختبار المحلي ثم يجب اختبار بدء عملية تصعيد الأعطال وإنهائها بهاتف محلي أو حساب تجريبي أو جهاز تشخيص ووقع النتيجتين بصورة منفصلة. توضيح الوظائف غير المتاحة في مواد البيع وإغلاق مشكلات الحساب والبيانات قبل التسليم. يساعد دليل استيراد المركبات في مراجعة السجلات الداعمة لمشروع في عُمان. امنح قرار جهة تصعيد أعطال الاتصال مرجعا مستقلا حتى يسهل العثور عليه في سجل الخدمات المتصلة.