تواصل العملاء بشأن خلل البطارية يجب أن يبقى قابلًا للتتبّع. وعند الأرشفة تُربط أعراض العطل ووتيرة الفحص وقيود استخدام المركبة عبر بطاقة تواصل خلل البطارية، ليجد الموظف اللاحق ما يلزم بحسب المركبة أو الطلب. وإذا ظهر إلقاء المسؤولية على تصرف العميل قبل تأكيد السبب الفني، فعلى مستشار فني للسيارات الكهربائية الجديدة إبلاغ الوظائف المعنية وتثبيت الإصدار الحالي. وتُوضح في أسئلة عملية عن استيراد السيارات كيفية مقابلة الملفات المجاورة. وعند إغلاق التغيير، يُعلَّم الإصدار القديم بأنه مُستبدَل، وتُعمَّم نسخة بطاقة تواصل خلل البطارية الجديدة على جميع الجهات.