Antes y después de la llegada del buque Ro-Ro, las llaves deben entregarse una por una según el vehículo. El comprobante debe indicar vehículo, cantidad e identificador reconocible; ambas partes cuentan en persona y firman solo cuando coinciden. Un registro que diga únicamente «llaves entregadas» no sirve para liberar el vehículo. El registro local debe responder quién tiene cada llave, cuándo se transfirió y a qué vehículo corresponde. Si la llave no coincide o falta alguna, detenga el proceso, regístrelo y devuélvalo al custodio anterior para revisión.
Cuente cada llave por vehículo antes de firmar
Verifique primero el identificador y la identidad del pedido; luego cuente cada llave según el comprobante. Registre el número o etiqueta de cada una y anote la hora y los puestos de ambas partes. Si hay una discrepancia, aísle la llave y el vehículo, registre la hora y el hallazgo y devuélvalos al custodio anterior. No cambie ni reponga llaves por cuenta propia. Después agregue el destino de las llaves al registro del mismo vehículo para poder rastrear cualquier faltante posterior.
Responsabilidades y condiciones de pausa en la entrega de llaves
La coordinación de logística registra la lista por vehículo; la entrega documental verifica cantidad y números contra el vehículo real; la planificación de llegada decide sobre la liberación de los vehículos con diferencias. La firma solo acredita el conteo presencial.
| Qué revisar | Cuándo se puede continuar | Cuándo hay que pausar | Quién responde |
|---|---|---|---|
| Lista de vehículos de entrega | Enumera cada vehículo y el pedido correspondiente | Un vehículo fuera de la lista no entra en la entrega | Coordinación de logística |
| Registro de cantidad y números | Coincide con el conteo presencial | Pausar la firma si cantidad o número no coincide | Entrega documental |
| Recibo de entrega | Indica hora, lugar y puestos de ambas partes | No completar recibo si no hubo conteo presencial | Coordinación de logística |
| Registro de diferencias | Indica hallazgo, hora y etapa de devolución | No liberar el vehículo antes de revisar la diferencia | Planificación de llegada |
| La tabla controla el destino de las llaves. Al cambiar de «en revisión» a «aprobado», debe poder rastrearse el comprobante, la persona que firmó y la hora. |
Registre por separado el error de correspondencia y el faltante
Una llave que no abre el vehículo o cuyo número no coincide es un error de correspondencia; una cantidad insuficiente es un faltante. Registre ambas situaciones en columnas separadas. Si hay que cambiar o reponer una llave, anote el motivo y el puesto que lo ejecuta y obtenga la confirmación autorizada.
Cómo transferir el resultado al siguiente puesto
Antes de liberar, la planificación de llegada comprueba la lista, la cantidad y los números, el recibo y el registro de diferencias. Si queda una llave pendiente, escriba el pendiente y el puesto receptor en el comprobante. Solo actualice la liberación cuando vehículo, llaves y hora de firma coincidan. Para un nuevo grupo, use un nuevo comprobante.
Preguntas frecuentes
En Chile falta una llave al recibir el vehículo. ¿Puedo liberarlo primero?
No. Registre el faltante, conserve el comprobante y avise al custodio anterior. Solo libere después de completar la cantidad y confirmarla presencialmente.
El número de la llave no coincide con el VIN. ¿Es error de correspondencia o faltante?
Es un error de correspondencia. Aísle la llave y el vehículo, registre el hallazgo y mantenga el vehículo en revisión hasta completar la verificación.
¿Puedo modificar el registro después de firmar?
No unilateralmente. Registre la diferencia, haga que ambas partes la revisen y agregue una corrección sin borrar el contenido original.
¿Puedo entregar primero las llaves y firmar después?
No. El conteo presencial y la firma deben completarse antes de transferir la custodia. Si se rompe esta secuencia, repita la entrega y la verificación. Para documentar bien la entrega de llaves de un pedido chileno, use la página de contacto de Starvia Automotive o WhatsApp y envíe los identificadores, documentos y preguntas pendientes. Fuentes de referencia: página chilena sobre el primer registro de vehículos y preguntas y respuestas de compras de Starvia Automotive. Este artículo aborda registros y comunicación de logística internacional en Chile; no constituye asesoría legal, fiscal, aduanera o técnica ni garantiza admisión, plazo, garantía, precio o resultados comerciales. Fecha de verificación: 2026-09-07.