Antes de la entrega, una pregunta frecuente es qué hacer con la cuenta del propietario anterior que todavía aparece en el sistema del vehículo. Cada cambio de manos de un vehículo importado puede dejar otro inicio de sesión, además del historial de navegación y los vínculos en la nube.
En Paraguay, la transferencia de dominio y el cierre de una cuenta son acciones separadas. La titularidad se registra ante la Dirección Nacional del Registro de Automotores (DNRA), integrada al sistema del Poder Judicial. La cuenta del fabricante existe en la nube del fabricante. El cambio de titular en el registro no cambia ese vínculo.
El orden recomendado es el de la gestión local: confirmar primero al titular, romper después el vínculo, borrar los datos y cerrar la respuesta por los canales oficiales.
| Orden | Qué se comprueba | Punto de referencia | Señal de finalización |
|---|---|---|---|
| 1. Titular | Si el VIN y el nombre en el registro y los documentos de importación coinciden con el comprador | Registro de la DNRA y documentos de transferencia | Documentos coincidentes |
| 2. Cuenta | El vínculo anterior y el número antiguo en «Gestión del vehículo» de la App del fabricante | Manual del vehículo y página de ayuda del fabricante | La cuenta anterior ya no puede iniciar sesión; captura con fecha |
| 3. Residuos | Emparejamientos Bluetooth, historial de navegación y cuentas multimedia iniciadas | Ajustes del vehículo y restablecimiento de fábrica | Tras reiniciar no hay inicio automático ni historial anterior |
| 4. Respuesta documentada | Solicitudes de datos del propietario anterior o del comprador y respuesta escrita | Artículo 135 de la Constitución y Ley 7593/2025 | Respuesta archivada con fecha |
Confirme primero al titular
Confirme quién es el titular antes de hablar del cierre de la cuenta. La transferencia se gestiona en el portal de la Dirección Nacional del Registro de Automotores. Para un vehículo importado, reúna el despacho aduanero, la factura y los documentos registrales junto al VIN, y separe los documentos del propietario anterior de los del comprador. Si el titular registrado no coincide con quien entrega el vehículo o falta una página, marque el caso como «pendiente de verificación» y suspenda la activación. El registro solo cambia el nombre del titular; no ordena la desvinculación en la nube. El comprobante de transferencia no prueba que la cuenta haya sido cerrada.
Rompa después el vínculo con el vehículo
Si se puede iniciar sesión, desvincule, transfiera o elimine el vehículo desde «Gestión del vehículo» en la App o en el sitio web del fabricante. Algunas marcas usan un proceso de transferencia de propiedad y exigen que el nuevo titular se registre primero. Después de cerrar la cuenta, vincule la del comprador y compruebe en el momento que las funciones remotas ya no apuntan al número anterior. En vehículos importados cuya cuenta original no se puede abrir, puede tratarse de un registro en otro mercado, un número inactivo o un servicio del vehículo que no coincide con la red local. Use el restablecimiento de fábrica según el manual y la ayuda del fabricante, e informe antes qué contenido se eliminará. Compruebe que, después de reiniciar, no haya inicio automático ni conexión Bluetooth con el teléfono anterior. Registre en una línea quién lo ejecutó, la fecha y el resultado.
Borre después los datos personales
Hay que separar dos momentos normativos. El artículo 135 de la Constitución de 1992, mediante el habeas data, permite consultar los datos propios y pedir la actualización, corrección o destrucción de los datos erróneos o lesivos de derechos. El texto aparece en la página constitucional del Senado. La Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales fue promulgada el 27 de noviembre de 2025 y está disponible en la página legislativa de la Biblioteca del Congreso. En virtud de su artículo 57, entrará en vigor 24 meses después de la publicación oficial. El artículo 34 ubica la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC), y las normas reglamentarias deben completarse dentro de los 24 meses posteriores a la publicación. A la fecha de comprobación, la ley estaba promulgada pero aún no vigente; el registro escrito sigue siendo la evidencia directa. Conviene preparar antes de la entrada en vigor el principio de conservación y la eliminación de las reglas especiales de información crediticia de la Ley 6534/2020. Responda por escrito a la solicitud de eliminación, indicando qué capas se borraron, qué verificaciones se hicieron, por qué alguna capa no se borró y la fecha.
Cierre los canales oficiales
Antes de la entrada en vigor, el artículo 135 de la Constitución ofrece la vía judicial. Después, se podrá reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; las controversias de consumo tienen sus propios canales. Para cada operación, archive en un solo expediente la identificación del vehículo, los documentos registrales y de importación, el registro de ejecución y la respuesta. Para consultas posteriores, compare el criterio con la respuesta de compras de Starvia.
Preguntas frecuentes
¿La cuenta del propietario anterior se cierra automáticamente cuando se transfiere el vehículo en Paraguay?
No. La transferencia ante la DNRA cambia el nombre del titular en el registro; la cuenta del fabricante permanece en la nube y ambos sistemas no están conectados. La cuenta debe cerrarse por separado siguiendo el segundo paso y dejando evidencia. El comprobante de transferencia no demuestra el cierre.
La cuenta registrada en el mercado original no se puede abrir. ¿Cómo se cierra este caso?
Consulte primero el proceso de transferencia de propiedad o de asistencia del fabricante. Si no existe una vía, use el restablecimiento de fábrica indicado en el manual y verifique el resultado en el momento. Registre la capa que no se pudo borrar, el motivo y la fecha, mantenga el caso como «pendiente de verificación» y no lo cierre verbalmente.
¿Paraguay tiene actualmente una ley de protección de datos personales? ¿Qué norma se puede citar?
La base vigente es el artículo 135 de la Constitución de 1992, mediante el habeas data; para información crediticia también existe la Ley 6534/2020. La Ley 7593/2025 fue promulgada el 27 de noviembre de 2025 y, según su artículo 57, entrará en vigor 24 meses después de la publicación oficial. A la fecha de comprobación todavía no estaba vigente.
El propietario anterior pide después que se borren los datos del vehículo. ¿Qué debe responder primero el concesionario?
Pida una solicitud escrita con la identidad de la persona y la identificación del vehículo. Ejecute las tres etapas, verifique en el momento y responda por escrito qué se borró, qué no se borró y por qué. Archive la respuesta. La base es el artículo 135 de la Constitución y el contrato; una vez vigente la nueva ley, también se aplicarán las obligaciones sobre conservación y el canal de reclamos ante la autoridad nacional.
En cuanto al cierre de cuenta del propietario anterior en Paraguay, envíe la identificación del vehículo y del pedido, los documentos registrales y las capturas a Starvia Auto o por WhatsApp para preparar una lista de comprobación del origen del vehículo, el punto de entrega y los documentos faltantes.
Fuentes de referencia: artículo 135 de la Constitución de 1992, página constitucional del Senado; Ley 7593/2025, página legislativa de la Biblioteca del Congreso; portal de registro vehicular de la DNRA; respuesta de compras de Starvia. Este artículo ofrece un método de comprobación y conservación de evidencias para el cierre de cuentas antes de entregar vehículos en Paraguay. No constituye una conclusión legal, tributaria, aduanera ni técnica local, ni garantiza admisión, plazo de entrega, garantía, precio o resultado comercial. Las páginas oficiales y el calendario de entrada en vigor se rigen por sus versiones vigentes. Fecha de comprobación: 2026-09-07.