Las capturas de versión suelen llegar incompletas. El número no se distingue después de ampliar una imagen reenviada y una captura limpia no contiene el identificador del vehículo. Antes de liberar, complete qué vehículo es, en qué pantalla aparece la versión, quién tomó la imagen, cuándo y quién la envió. Si falta un campo, marque pendiente y no escriba confirmado.
Una liberación pasa por preparación, documentación de exportación y entrega. El siguiente responsable solo ve la imagen que recibió. La identificación permite volver a comprobarla.
Añada tres identificadores a la imagen
Antes de archivar, documente la identidad del vehículo, el indicador de versión y el momento y origen de la captura. La pantalla anterior de información del vehículo suele contener el VIN y debe conservarse junto a la pantalla del sistema.
| Campo | Dónde comprobarlo | Condición de aprobación | Si no se aprueba |
|---|---|---|---|
| Identidad del vehículo | Pantalla de información del vehículo o del sistema | Coincide con pedido y responsable | Marcar pendiente y no firmar |
| Identificador de versión | Línea de versión en «Acerca de» o información del sistema | Coincide con la configuración | Tomar la pantalla correspondiente y volver a revisar |
| Momento y origen | Metadatos del archivo y registro de transmisión | Incluye persona y fecha | No usar una imagen de origen desconocido |
| Datos personales visibles | Cuenta, contactos, navegación y otras pantallas | Son necesarios para la decisión o están ocultos | Aplicar la regla de la sección siguiente |
Las cuatro filas deben corresponder al vehículo y al pedido. Una imagen sin origen claro es una pista, no una conclusión.
Si hay cuentas, contactos o direcciones, reduzca la conservación
Perú protege los datos personales mediante la Ley 29733 de 2011, en desarrollo del derecho constitucional del artículo 2, apartado 6. Según el texto oficial, son datos las informaciones que identifican a una persona o permiten identificarla razonablemente. El nombre de una cuenta, un teléfono, un domicilio y el historial de navegación están incluidos. La finalidad y la proporcionalidad limitan el tratamiento a un propósito claro y a lo adecuado. En la captura, conserve solo los campos necesarios para decidir la versión; oculte la cuenta y la dirección o cierre la sesión antes de fotografiar.
Anote la base y el papel de cada responsable. El titular puede consultar en la página pública del Registro Nacional de Protección de Datos Personales si el responsable está inscrito, cuál es la finalidad y dónde se encuentra. La cuenta del vehículo suele estar bajo control del fabricante o del proveedor; si el concesionario solo puede operar la pantalla y no puede explicar quién trata los datos, mantenga el caso pendiente. Aplique la Ley 29733 y el reglamento vigente, el DS 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024.
Archive las capturas nuevas y anteriores como sustituciones
Conserve el archivo original con sus metadatos y no lo sobrescriba. Añada la explicación, la revisión y la firma como líneas separadas, indicando a qué imagen corresponden. Si una actualización OTA o una reinstalación cambia la versión, registre la nueva imagen como sustituta de la anterior, con responsable y fecha, y conserve la imagen anterior y la base que se utilizó entonces. La conclusión nueva describe el estado de ese momento y no invalida automáticamente la anterior. Si después se advierte que la imagen conserva datos personales sin una razón válida, elimínelos y registre qué se eliminó y con qué base. La Ley 29733 también exige conservar los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad.
Limite el alcance de la firma y use el procedimiento oficial
La conclusión firmada cubre únicamente el vehículo y el momento visibles en la imagen. Indique el objeto y el estado de la versión y no lo convierta en una promesa para todo el lote o para un plazo indefinido. Para derechos ARCO, la ANPD indica que el titular debe pedir primero acceso, rectificación, cancelación u oposición al responsable. El acceso tiene un plazo de 20 días hábiles; rectificación, cancelación y oposición, 10 días hábiles. Si no hay respuesta o se rechaza, acuda a la ANPD con copia de la solicitud, respuesta y comprobantes mediante el procedimiento oficial. Si el problema es que el vehículo no coincide con la versión mostrada, archive por separado pedido, contrato e imágenes.
Preguntas frecuentes
Solo se recibió una imagen de la versión sin datos del vehículo. ¿Se puede liberar?
No como confirmado. Marque pendiente la fila de identidad, pida la pantalla de información del vehículo o el número de pedido y complete también quién tomó la imagen y la fecha.
En la imagen aparecen la cuenta del propietario anterior y su domicilio. ¿Se puede conservar?
La cuenta y el domicilio son datos personales. Si no se necesitan para decidir la versión, oculte esos campos o cierre la sesión y tome otra imagen. Si debe conservar la imagen completa, indique la base y el responsable. Una solicitud de eliminación se presenta primero ante quien conserva los datos y luego ante la ANPD si no responde o rechaza.
La versión cambió después de una OTA. ¿La captura anterior sigue siendo válida?
Conserve ambas. La nueva debe indicar qué registro sustituye, quién la tomó y la fecha. La antigua conserva su fecha y fundamento; la conclusión nueva solo describe la versión del nuevo momento.
El cliente afirma que el vehículo no coincide con la captura mostrada. ¿Cómo se cierra?
Compare versión, momento de captura y alcance de la firma. Si el registro estaba equivocado, corríjalo mediante la relación de sustitución y conserve la base. Si la entrega no coincide con lo mostrado, archive pedido, contrato e imágenes para la vía de consumo. Los problemas de conservación de datos siguen por separado el procedimiento de la ANPD.
Para revisar bien las capturas de software y el alcance de la conservación de datos en Perú, envíe la identificación del vehículo o del pedido, las imágenes disponibles y las preguntas pendientes a la página de contacto de Starvia Auto o por WhatsApp.
Fuentes de referencia: páginas oficiales del Gobierno del Perú, texto de la Ley 29733, texto y reglamento DS 016-2024-JUS, consulta pública del Registro Nacional de Protección de Datos Personales y procedimiento de derechos de la ANPD. Este artículo ofrece un método para pedidos de vehículos importados en Perú. No constituye una conclusión legal, tributaria, aduanera ni técnica local, ni garantiza admisión, plazo de entrega, garantía, precio o resultado comercial. La información normativa y procedimental depende de las páginas oficiales vigentes. Fecha de comprobación: 2026-09-07.