Ao conferir a versão do cabo de carregamento, a diferença costuma aparecer entre a especificação da etiqueta, a descrição nos documentos que acompanham o veículo e o item físico. Para evitar que cada área use uma versão diferente da informação, o responsável pela entrega de veículos de nova energia e pelo pós-venda deve registrar a identidade do veículo, a especificação do cabo e a descrição da diferença na mesma ficha antes de decidir se a entrega pode prosseguir.
O responsável local pela entrega não precisa supor a causa. Deve registrar apenas o estado observável e os materiais que faltam. A avaliação técnica, a decisão de trocar o cabo e a comunicação ao cliente devem ser aprovadas pelas áreas correspondentes.
Este artigo oferece um método interno de conferência para a equipe de entrega de veículos de nova energia nesse mercado. As ações de devolução, revisão e liberação aqui descritas não substituem a avaliação das normas do país de destino. Quando houver obrigação legal, consulte os requisitos vigentes e obtenha a posição da parte local responsável.
Conferir primeiro a especificação
Ao conferir a versão do cabo, registre primeiro os campos visíveis da especificação, como modelo ou potência, padrão do plugue, lote de fabricação indicado no cabo e posição da etiqueta. Depois, compare cada item com a lista que acompanha o veículo ou com os documentos de fábrica. Quando houver vários veículos no mesmo pedido ou cabos de versões diferentes no mesmo lote, registre cada cabo separadamente, sem tratar todo o lote como uniforme.
Se a etiqueta estiver ausente, ilegível ou se a embalagem já tiver sido aberta, fotografe o estado original e registre a data e o local em que isso foi constatado. A versão deve ser obtida na etiqueta do cabo, na embalagem ou nos documentos do veículo. A mensagem de que a “versão está correta” não deve entrar como conclusão da conferência.
Enquanto a diferença não estiver esclarecida, não troque o cabo, não devolva o item original à fábrica e não libere a entrega do veículo correspondente.
Relacione o aviso de versão ao modelo
Ao receber um aviso de mudança de versão do cabo, confira o modelo aplicável, o lote de vigência e o modelo do cabo indicados no aviso. Só então verifique se o veículo deste pedido está dentro do escopo. Se o aviso não mencionar o veículo ou o lote correspondente, não o transforme em conclusão de mudança de versão do veículo inteiro.
Ao explicar a diferença ao cliente, informe apenas o resultado já relacionado ao veículo e o prazo da próxima atualização. Se a questão envolver segurança do cabo ou exigência regulatória, confira primeiro os documentos do veículo e os requisitos vigentes. Depois, decida se é necessário solicitar a opinião de um profissional local.
Depois de uma mudança de versão, mantenha o registro original e acrescente uma nova linha com a relação de substituição, o responsável e a data. As duas versões devem permanecer disponíveis para revisão.
A tabela de responsabilidade aponta a pessoa e a etapa
| O que conferir | Quando pode seguir | Quando deve pausar | Quem responde |
|---|---|---|---|
| Registro da etiqueta e da especificação do cabo | A etiqueta e os documentos do veículo coincidem item a item e podem ser devolvidos ao fornecedor | Se faltar algum campo do objeto, manter a etiqueta como está e devolver para complementação | Responsável pela entrega de veículos de nova energia |
| Documentos do veículo e lote de fabricação | Os documentos relacionam o pedido do veículo ao lote de fabricação | Se não for possível consultar os documentos, interromper o uso dessa fonte | Interface técnica do pós-venda |
| Aviso de mudança de versão | O aviso informa o modelo e o lote de vigência deste veículo | Se o veículo não estiver indicado, manter o item aberto e designar a área de revisão | Responsável pela entrega de veículos de nova energia |
| Aprovação da liberação | A aprovação registra a versão, o escopo e a pessoa que assumirá o caso | Registrar o motivo da pausa na aprovação da liberação | Responsável pela aprovação da entrega |
A área operacional registra o resultado, a interface técnica do pós-venda revisa a correspondência entre cabo e veículo, e o responsável pela aprovação da entrega assina apenas o escopo que consegue verificar. “A versão é igual” em uma conversa é somente uma mensagem e não substitui o registro de encerramento.
Arquive separadamente a conferência da versão
A página de inspeção de veículos do IBMETRO para esse mercado oferece uma fonte oficial de consulta local. Este artigo não amplia o conteúdo da página para transformá-lo em conclusão sobre este lote. O escopo efetivamente aplicável deve ser confirmado pela parte local responsável.
A equipe local de entrega deve manter a consulta oficial e a aprovação comercial em dois registros. A posição local entra na seção de conformidade, e a decisão sobre o pedido entra na seção de aprovação.
Quando não estiver clara a relação entre os documentos do cabo, o estado do veículo e a responsabilidade do cliente, preserve o estado original e o histórico da consulta. A decisão do responsável pela aprovação da entrega deve indicar o veículo, a etapa e as limitações a que se aplica.
Recontar os dados do mesmo veículo antes de passá-los à próxima área
A revisão deve tratar somente do cabo relacionado ao mesmo veículo e pedido. Atualize a aprovação da liberação apenas quando a etiqueta, a especificação, os documentos do veículo e o aviso de mudança de versão forem compatíveis. A decisão de trocar o cabo, devolvê-lo ou adiar a entrega deve indicar escopo, fundamento e pessoa que assumirá o caso.
O que pode ser reutilizado em uma nova consulta são os campos e o método de conferência, não a conclusão de um único veículo. Se o veículo, o cabo ou a regra mudar, abra um novo registro. O procedimento acima é uma recomendação interna de gestão de pedidos da Starvia e não substitui a avaliação profissional local.
Perguntas frequentes
Em um projeto na Bolívia, a confirmação verbal de que a versão do cabo está correta pode substituir o registro?
Não. A resposta verbal pode servir como pista, mas a conferência precisa voltar à etiqueta do cabo, aos documentos do veículo ou ao registro de fábrica que possa ser consultado. Se a fala e os documentos divergirem, prevalece o registro com origem identificável, e a diferença deve voltar ao fornecedor original para complementação.
Ao encontrar uma diferença de versão na Bolívia, todo o pedido precisa ser pausado?
Não. Congele somente o veículo ou o cabo afetado pela diferença. Os demais veículos do mesmo lote podem prosseguir se a conferência estiver completa. Quando a diferença for esclarecida, acrescente os novos materiais à linha original, sem criar uma conclusão vaga separada.
Depois que os documentos faltantes chegam, de onde o processo deve continuar?
Volte à linha original da diferença. Confira se os documentos cobrem o cabo e o lote de fabricação deste veículo e depois atualize a aprovação da liberação. Os documentos complementares explicam somente o problema correspondente e não liberam automaticamente os demais veículos do lote.
Como explicar ao cliente boliviano que a conferência da versão ainda não terminou?
Explique três pontos: a especificação e a versão já confirmadas, os documentos do veículo ou o aviso que ainda estão pendentes e a data da próxima atualização. Cite apenas registros arquivados e evite afirmar que “o fornecedor já confirmou” sem uma fonte correspondente.
Para conferir a versão do cabo de carregamento em um pedido na Bolívia, envie pela página de contato da Starvia ou pelo WhatsApp a identificação do veículo ou do pedido, os materiais disponíveis e as dúvidas pendentes. Em seguida, confira item a item, conforme a tabela deste artigo, os veículos e documentos de exportação que podem ser fornecidos. Fontes de referência: página de inspeção de veículos do IBMETRO da Bolívia e perguntas e respostas de compras da Starvia. Este artigo apresenta métodos de registro e comunicação para a entrega de veículos de nova energia na Bolívia. Não constitui conclusão jurídica, tributária, aduaneira ou técnica local e não garante aprovação, prazo de entrega, garantia, preço ou resultado comercial. Data da conferência dos materiais: 2026-09-07.