Se a nova cotação após uma mudança cambial ficar apenas no chat, quem assumir o caso dificilmente saberá qual versão da taxa foi usada. Mantenha a cotação original, as condições de travamento e os documentos assinados no mesmo local para que a conclusão do pedido colombiano possa ser revisada.
Este artigo organiza etapas internas de conferência para as funções de pagamento contratual na Colômbia. A decisão comercial deve considerar o contrato vigente, o veículo real e as exigências do país de destino; a recomendação operacional não constitui promessa local.
As devoluções e liberações são recomendações da Starvia. Para câmbio e tributos, prevalecem os critérios oficiais vigentes; quando necessário, consulte o responsável local.
Primeiro, trave a cotação original e a data-base
Ao receber uma notificação de mudança cambial, extraia da cotação original o escopo de veículos, os itens de custo, a moeda e a data-base. Depois determine quais itens sofrem impacto. Um cálculo cuja fonte não possa ser consultada ou ainda não tenha sido assinado não pode substituir diretamente a versão recebida pelo cliente.
A nova taxa vale apenas para a parte cujas condições de liquidação ainda não foram travadas. Se a cotação original já contiver compromisso cambial, confira antes a condição e a validade do travamento.
Registre o intervalo de oscilação, o horário de vigência e a moeda aplicável na ficha de condições cambiais. As áreas comercial e financeira devem confirmar separadamente. Se houver entendimento diferente, não envie a cotação até alinhar o critério.
O que fazer quando a taxa sai do intervalo travado
Coloque a cotação original e a alternativa lado a lado e peça às áreas comercial e financeira que confirmem a nova taxa e o momento de vigência. O registro deve indicar qual versão foi substituída, quais itens não mudaram e o status de confirmação do cliente.
Não altere a cotação recebida pelo cliente usando apenas a taxa do dia. A nova versão fora do intervalo permanece “aguardando confirmação”; o status de pagamento ou assinatura só muda com documento assinado, não com a mensagem “calcule pela nova taxa”.
Quem assina cada versão
| O que conferir | Quando pode seguir | Quando deve pausar | Quem responde |
|---|---|---|---|
| Registro da cotação original e da data-base | Escopo, custos, moeda e data podem ser consultados no original | Cálculo sem fonte consultável não substitui a cotação | Revisor contratual |
| Registro das condições cambiais | Intervalo e condição de vigência confirmados pelas áreas comercial e financeira | Taxa fora do intervalo mantém a cotação original inalterada | Revisor financeiro |
| Registro do tratamento da oscilação | Nova cotação indica a versão substituída e os itens inalterados | Relação entre versões pouco clara exige esclarecimento | Revisor contratual |
| Página de assinatura da nova cotação | Versão enviada ao cliente coincide com a assinada | Antes da assinatura, não atualizar pagamento ou contrato | Aprovador do pagamento |
Envie a nova cotação apenas depois das confirmações comercial e financeira. Se houver discordância, mantenha a pausa e resolva cada diferença no registro, sem condensá-la em uma conclusão genérica.
Como entregar a conclusão após a nova cotação
Na página assinada, indique a versão antiga substituída, os itens inalterados e o horário da confirmação do cliente. Não apague a versão anterior; mantenha ambas no mesmo índice do pedido.
A próxima cotação pode reutilizar os campos e o critério cambial, mas não o valor desta taxa. Um novo pedido deve ser cotado com nova data-base, situação de mercado e confirmação do cliente.
Revisão especial antes de encaminhar a nova cotação
Confira somente a cadeia do mesmo pedido: registro original, condições cambiais e página assinada da nova cotação devem apontar para o mesmo veículo e moeda. Se faltar qualquer item, mantenha a pausa e devolva a lacuna à função correspondente. A versão antiga fica no histórico e o pagamento segue a última assinatura.
Perguntas frequentes
Se a taxa ultrapassar o intervalo acordado em um pedido colombiano, a cotação original continua válida?
Não a aplique automaticamente. Confira as condições e a vigência do travamento, salve as duas versões e peça às áreas comercial e financeira que confirmem o novo valor. Antes da confirmação do cliente, mantenha a nova versão como “aguardando confirmação”.
O cliente disse verbalmente que pagará pela nova taxa. Podemos alterar o valor contratual?
Não. Atualize pagamento e assinatura somente com documento assinado. Primeiro obtenha a confirmação escrita do cliente e depois altere o escopo indicado na página assinada.
Quais materiais antigos devem ser preservados?
Preserve escopo, custos, moeda, data-base, condição cambial e vigência da cotação original. A nova versão deve indicar a substituição e os itens inalterados; a antiga vai para o histórico.
Quem decide quando a nova cotação entra em vigor?
As áreas comercial e financeira confirmam o escopo, e o aprovador atualiza o status com base no documento assinado. Se faltar confirmação ou a relação entre versões não estiver clara, a cotação permanece pausada.
Se precisar conferir uma nova cotação cambial em um pedido colombiano, envie o identificador, os materiais e a dúvida pela página de contato da Starvia ou pelo WhatsApp, usando a tabela para conferir os veículos e documentos de exportação disponíveis. Referências: página de procedimentos aduaneiros da DIAN da Colômbia, perguntas e respostas de compras da Starvia. Este artigo trata de registros e comunicação em pagamentos contratuais na Colômbia; não constitui conclusão jurídica, tributária, aduaneira ou técnica, nem garante admissibilidade, prazo, garantia, preço de venda ou resultado operacional. Data de conferência das informações: 2026-09-07.