Quando o mesmo veículo é cotado por várias lojas e chegam orçamentos diferentes, confirme primeiro se todos apontam para o mesmo veículo, configuração e escopo de entrega; só depois compare os números. A equipe peruana deve usar a versão atual da ficha principal, fazer todas as lojas citarem o orçamento mais recente e desativar o preço antigo, conservando o original.

Este artigo organiza o registro por documentos originais, comparação de escopo, explicação da diferença e reconhecimento da versão adotada. Além do preço, confira diferenças de acessórios, serviços e validade.

O objetivo é formar registros revisáveis para vendas e entrega do importador. O fluxo interno não substitui a orientação local sobre autoridades.

Confirme que os orçamentos apontam para o mesmo veículo

Antes de comparar, confira identidade, configuração e conteúdo de entrega em cada documento original. Orçamentos de configurações diferentes não podem ser comparados diretamente. Registre origem e data; uma captura encaminhada é apenas pista até que o original rastreável seja obtido.

A ficha principal conserva a versão atual e desativa o preço antigo

O resumo usa a ficha principal. Cada atualização deve indicar versão e vigência, e todas as lojas devem citar a mais recente. Desative o preço antigo, mas conserve o documento original sem apagar ou sobrescrever.

Antes de citar um orçamento externamente, confira a versão da ficha. Se a página citada divergir, devolva para atualização. Ao mudar a versão, registre também diferenças de acessórios, serviços e validade, não apenas o número do preço.

Quais funções liberam cada etapa

O revisor registra os documentos das lojas; vendas confere veículo e configuração; o revisor prepara a explicação das diferenças; o responsável pela aprovação da entrega reconhece a página do orçamento adotado.

O que conferir Quando pode seguir Quando deve pausar Quem responde
Documentos originais das lojas Cada documento identifica um veículo, peça ou pedido Interromper o uso quando o objeto não puder ser identificado Revisor da configuração do pedido
Veículo e escopo da configuração O registro conserva caminho da consulta e contexto do recebimento Dividir por objeto quando cobrir apenas parte Responsável de vendas da loja
Explicação da diferença de preço A explicação limita opiniões externas ao alcance da resposta real Designar responsável e gatilho para complementar Revisor da configuração do pedido
Página de aprovação do orçamento adotado A página corresponde a ação clara de executar ou pausar Não inserir resposta verbal na página Responsável pela aprovação da entrega

Ao mudar de pendente para adotado, rastreie documento, revisor e data. A conclusão antiga permanece no histórico e não deve ser reescrita.

Separe o orçamento ao cliente da explicação interna das diferenças

Ao cliente, cite somente a versão atual e sua validade. Diferenças entre lojas servem à decisão interna. O responsável pela aprovação reconhece a versão, o veículo, o escopo e as condições; resposta verbal não entra na página.

Como transferir o orçamento adotado

Depois do reconhecimento, arquive por veículo os documentos, a explicação e a página de aprovação. O orçamento antigo deixa de ser usado externamente. Consultas devem seguir a versão da ficha principal, sem copiar dados pessoais para outro pedido.

Fechar o caso antes do repasse

Revise o orçamento do mesmo veículo e configuração. Só atualize a página quando documentos, escopo e explicação forem coerentes. Comparar apenas números omite acessórios, serviços e validade; confira item por item antes de reconhecer.

Registre versão adotada, orçamento desativado e função que assumirá. Este é um método interno de gestão de pedidos; a conformidade do orçamento peruano deve ser confirmada separadamente.

Perguntas frequentes

Dois orçamentos diferem muito. É possível escolher diretamente o menor?

Não apenas pelo número. Compare veículo, configuração e entrega e depois acessórios e serviços. Se os critérios forem diferentes, uniformize o escopo e arquive a justificativa da adoção.

O cliente traz um orçamento antigo. Como a loja deve agir?

Confira a versão atual e a vigência na ficha principal. Se o preço antigo estiver desativado, mostre o orçamento vigente e explique a diferença; não faça promessa pelo preço vencido.

Outra loja ainda usa o arquivo antigo depois da atualização. O que fazer?

Avise-a para desativar o arquivo e substituí-lo pela versão atual. Retire da comunicação externa os documentos com número divergente e registre horário e função que confirmou a troca.

Escopo de acessórios pouco claro afeta a adoção?

Sim. Acessórios, serviços e validade fazem parte do escopo. Marque o orçamento como pendente, peça a complementação e só então compare propostas.

Para conferir versões de orçamento entre lojas em um pedido peruano, envie o identificador do veículo ou do pedido, os materiais disponíveis e as questões pendentes pela página de contato da Starvia ou pelo WhatsApp. Em seguida, confira cada item da tabela com os veículos e documentos de exportação disponíveis. Fontes de referência: explicação de atendimento a reclamações do Indecopi do Peru e perguntas e respostas de compras da Starvia. Este artigo trata de registros e comunicação para compromissos de varejo no Peru. Não constitui conclusão jurídica, tributária, aduaneira ou técnica local e não garante homologação, prazo de entrega, garantia, preço ou resultado operacional. Data da conferência das informações: 2026-09-07.