As imagens de versão recebidas pelas revendas frequentemente têm lacunas: uma imagem encaminhada por mensagem não permite ler o número da versão ao ampliar; outra mostra a página inteira com nitidez, mas não identifica o veículo. Antes de liberar, complete as informações: qual veículo, em qual página aparece a versão, quem capturou a imagem e quando, e por quem ela foi encaminhada. Se faltar um item, registre como pendente de verificação, sem marcar como confirmado.
Uma liberação passa por várias mãos, da preparação à documentação de exportação e à entrega. O próximo responsável só vê a imagem enviada pelo anterior. Acrescentar a identificação dá às etapas seguintes uma referência para conferir as informações.
A sequência abaixo é um método de documentação para a importação de veículos destinados ao Peru, ligando imagem, veículo e responsabilidade em registros consultáveis. As ações da loja não equivalem a requisitos legais locais. Conclusões oficiais dependem dos dispositivos vigentes e das orientações de atendimento peruanas.
Acrescente três identificações à imagem
Antes da captura, confirme três pontos: identidade do veículo, verificando se o VIN ou o número da ficha de configuração aparece na imagem ou na tela adjacente; identificação da versão, permitindo comparar cada caractere do número da versão ou do firmware com a ficha de configuração; e momento e origem, com autor, data, caminho de transmissão e indicação de eventual recorte. A tela anterior à versão costuma conter as informações do veículo. Capture-a também para o arquivo.
| Campo de conferência | Onde verificar | Condição de aprovação | Como registrar em caso de reprovação |
|---|---|---|---|
| Identidade do veículo | Página de informações do veículo ou do sistema | Corresponde ao pedido e à entidade responsável | Marcar como pendente, sem encaminhar para assinatura de confirmação |
| Identificação da versão | Linha da versão em “Sobre” ou nas informações do sistema | Corresponde à versão da ficha de configuração | Solicitar nova captura da página correspondente e conferir novamente |
| Momento e origem da captura | Propriedades do arquivo original e registros de transmissão | Autor e data da captura identificados | Não utilizar imagens de origem desconhecida |
| Dados pessoais na imagem | Páginas de contas, contatos, navegação e semelhantes | Necessários à avaliação ou já ocultados | Tratar conforme a próxima seção antes de guardar |
As quatro linhas devem se referir a este veículo e a este pedido. Imagens que não correspondam a eles ou tenham origem incerta servem apenas como indício, sem fundamentar uma conclusão.
Restrinja o que será guardado na imagem
A lei básica do Peru é a Lei de Proteção de Dados Pessoais, Ley 29733, promulgada em 2011, que concretiza o direito à proteção de dados pessoais estabelecido no artigo 2, inciso 6, da Constituição. Conforme o texto oficial, dados pessoais são informações que identificam uma pessoa natural ou permitem identificá-la por meios razoavelmente utilizáveis. Nomes de conta, números de celular, endereços residenciais e históricos de navegação estão incluídos. Os princípios de finalidade e proporcionalidade exigem tratamento limitado à finalidade específica definida na coleta, de forma adequada e sem excesso. Na imagem, isso significa guardar apenas os campos necessários para avaliar a versão. Oculte contas e endereços sempre que possível e, se puder, saia da conta antes de capturar a tela.
Ao decidir sobre a conservação, registre o fundamento do tratamento e os papéis envolvidos. Pela consulta pública ao registro, o titular pode verificar se quem trata os dados está registrado, qual é a finalidade e quais são a identidade e a localização do titular do banco e do responsável pelo tratamento. O sistema de contas da central costuma estar sob controle da montadora ou do prestador de serviços; a loja tem apenas acesso às telas operacionais. Se não for possível dizer quem trata os dados, mantenha o item pendente de verificação. Prevalecem o texto oficial da Ley 29733 e a página normativa oficial do regulamento vigente, DS 016-2024-JUS, publicado em 30 de novembro de 2024.
Atualize o arquivo ao trocar a imagem
Preserve as propriedades que o arquivo original tinha no momento da captura, sem sobrescrevê-lo. Registre em linhas separadas as explicações de novas capturas, os pareceres de revisão e as confirmações assinadas, indicando a qual imagem cada um se refere. Se a versão mudar após uma OTA ou reinstalação na loja, identifique no registro da nova imagem qual registro antigo ela substitui, quem executou a ação e a data. Mantenha na imagem antiga sua data original e os fundamentos da ocasião. A nova conclusão descreve apenas a versão observada no novo momento e não invalida automaticamente o que já havia sido confirmado. Se, depois de guardar uma imagem, for constatada a presença de dados pessoais sem justificativa válida, exclua-a e registre separadamente o objeto da exclusão e seu fundamento. O princípio da qualidade da Ley 29733 também exige que os dados sejam conservados apenas pelo tempo necessário à finalidade.
Delimite a confirmação assinada
A conclusão assinada abrange apenas o veículo e o momento mostrados na imagem. Indique a que ela se aplica e qual era a situação da versão, sem ampliar o alcance para o lote inteiro ou para um compromisso duradouro. Para questões de dados, siga o caminho oficial. Conforme as orientações atuais da ANPD, o titular deve primeiro solicitar acesso, retificação, cancelamento ou oposição (ARCO) à entidade que guarda os dados. O prazo de espera pela resposta é de 20 dias úteis para acesso e 10 dias úteis para retificação, cancelamento e oposição. Se o prazo terminar sem resposta ou houver recusa, cabe recurso à ANPD. A página do procedimento para exercício de direitos lista os anexos necessários, como cópia do pedido original, resposta de recusa e comprovantes. Se a disputa for sobre diferença entre a versão do veículo entregue e a exibida, volte ao arquivo para conferir número da versão, momento da captura e alcance da confirmação. Reúna pedido, contrato e imagens e siga a via local para conflitos de compra e venda. Arquive separadamente pedidos relativos a dados e disputas comerciais.
Perguntas frequentes
É possível liberar se a outra parte enviar apenas a imagem da versão, sem informações do veículo?
Não é possível tratar como confirmado. Marque como pendente a linha “Identidade do veículo” da tabela acima e solicite a página de informações do veículo ou o número do pedido. Uma imagem sem autor e data só serve como indício. Encaminhe para confirmação assinada apenas depois de completar as três identificações.
A imagem pode ser guardada se mostrar a conta e o endereço residencial do antigo proprietário ou de quem fez o test-drive?
Primeiro, restrinja o conteúdo. Nome de conta e endereço são dados pessoais que permitem identificar uma pessoa natural. Se não forem necessários para avaliar a versão, oculte-os ou saia da conta e faça uma nova captura. Se for realmente necessário guardar a imagem inteira, registre o fundamento e quem trata os dados. O cliente deve solicitar a exclusão primeiro à entidade que a guarda. Sem resposta ou em caso de recusa, siga o procedimento de direitos da ANPD.
A captura antiga continua válida depois que uma OTA altera a versão?
Trate as imagens pela relação de substituição. Na nova, indique qual registro anterior ela substitui, o executor e a data. Preserve na antiga a data de captura e os fundamentos da ocasião. A nova conclusão descreve apenas a situação da versão no novo momento, sem invalidar automaticamente a confirmação anterior. Os dois registros permanecem disponíveis para consulta.
Como encaminhar o caso se o cliente insistir que a versão do veículo difere da captura apresentada inicialmente?
Volte ao arquivo e confira três itens: número da versão, momento da captura e alcance da confirmação assinada. Se houve erro de registro, corrija conforme a regra de substituição por nova imagem e preserve os fundamentos. Se a entrega diferir do que foi mostrado, reúna pedido, contrato e imagens e siga a via local para conflitos de compra e venda. Questões de conservação de dados seguem separadamente o procedimento da ANPD.
Para conferir, pedido por pedido, as imagens da versão do software e os limites de conservação dos dados, envie a identificação do veículo ou do pedido, as capturas disponíveis e as questões pendentes à Starvia ou pelo WhatsApp. Organizaremos a lista de informações faltantes e a sequência de conferência conforme os requisitos de entrega desse veículo.
Fontes: páginas públicas do governo peruano, incluindo o texto oficial da Ley 29733 na página normativa do Congresso e seu PDF, a página normativa oficial do regulamento vigente DS 016-2024-JUS, a consulta pública ao registro de bancos de dados pessoais e a página do procedimento de direitos da ANPD. Este artigo apresenta métodos de conferência e documentação de pedidos para a importação de veículos destinados ao Peru. Não constitui parecer jurídico, tributário, aduaneiro ou técnico local e não garante autorização de entrada no mercado, prazo de entrega, garantia, preço de venda ou resultados comerciais. Prevalecem os dispositivos e procedimentos atuais das páginas oficiais. Data de conferência das informações: 2026-09-07.