Em pedidos peruanos que usam vídeo para mostrar o veículo, cliente e equipe interna precisam ver a mesma sequência. Por isso, a continuidade da filmagem afeta diretamente a avaliação do estado do veículo. Ao receber o vídeo, reproduza-o em ordem temporal e confira identidade, horário e transições, sem concluir a partir de uma captura isolada.
Relacione o vídeo ao VIN, à versão do contrato ou ao objeto comercial antes de submetê-lo à aprovação de pagamento ou sinal. Filmagem, revisão e refilmagem devem ter registros próprios. Quando faltarem campos, é mais seguro manter o pedido em análise.
Este artigo descreve um método interno de conferência. Devoluções e liberações não substituem exigências locais; obrigações da transação seguem as regras vigentes e a confirmação da parte responsável local.
Mostre a identidade primeiro e cubra as áreas em sequência
No início, mostre no quadro a identidade do veículo e o ambiente, por exemplo VIN, local e horário. Depois cubra, na ordem combinada, exterior, interior e pontos que exigem explicação. Sempre que possível, grave cada trecho sem interrupção. Marque pausas, transições e refilmagens no índice, com posição e motivo, e entregue o índice junto com o vídeo original.
As imagens do mesmo veículo devem manter continuidade temporal. Salto de horário, mudança brusca de quadro ou deslocamento repentino de objetos torna o trecho suspeito. O revisor registra o ponto, pergunta ao filmador o que ocorreu e não deduz a causa. Se índice e trecho não coincidirem, devolva para complemento.
Na tabela de conferência, cada etapa tem um responsável
| O que conferir | Quando pode seguir | Quando deve pausar | Quem responde |
|---|---|---|---|
| Arquivo de vídeo original | Pode ser reproduzido e o horário é contínuo e verificável | Compressão ou corte impede identificar o horário: pausar | Responsável pela verificação de fornecedores |
| Índice da filmagem | Marca trechos, pausas e motivos de refilmagem | Índice não corresponde ao vídeo: devolver para registro | Revisor de documentos do pedido |
| Quadro de identidade | VIN e ambiente coincidem com o veículo do pedido | Quadro ausente ou mistura com outro veículo: parar | Responsável pela verificação de fornecedores |
| Assinatura de continuidade | Abrange apenas trechos contínuos e refilmados | Ponto de ruptura sem refilmagem: não assinar | Aprovador de compras |
Os pontos de parada controlam esta revisão. Arquivo original, índice e quadro de identidade ficam lado a lado. Ao mudar de em análise para assinado, deve ser possível chegar ao vídeo, ao índice e à data de assinatura; “o vídeo é contínuo” em uma conversa não substitui esses elementos.
Ao receber o vídeo, o responsável verifica se ele pode ser reproduzido sem alteração e depois o revisor o confere em ordem temporal. Dúvidas são associadas a uma posição específica e retornam ao filmador para explicação ou refilmagem.
Verifique cortes e horários e refilme cada ruptura
Reproduza o original e as capturas em ordem, conferindo continuidade do horário, ligação entre cenário e luz e permanência do VIN ou placa no mesmo veículo. Ao encontrar corte, salto ou descontinuidade, registre a posição, peça explicação e refilme o trecho. Registre a refilmagem separadamente no índice, com horário e lacuna correspondente.
Quando o vendedor enviar material complementar, ele deve indicar qual lacuna cobre. Se a nova imagem ainda não comprovar identidade ou processo de inspeção, mantenha o trecho em análise. Itens que não podem ser confirmados pelo vídeo ficam para conferência presencial; a refilmagem não libera automaticamente toda a inspeção.
Como transferir e revisar imagens suspeitas
Na transferência, indique posição, veículo, pergunta ao filmador, função de revisão e data de nova conferência. Quando o veículo chegar, confira cada item da lista suspeita e só atualize para conferido se coincidir com o vídeo. Se continuar divergente, solicite nova filmagem ou refaça-a no local.
Para a próxima leva, reutilize a ordem de filmagem e o formato do índice, não a conclusão das imagens deste veículo. O novo veículo recebe filmagem e conferência por novo VIN e horário; o vídeo antigo serve apenas como referência de formato.
Perguntas frequentes
Uma imagem tremeu. Posso aprovar olhando apenas antes e depois?
Não. Marque o trecho como suspeito, peça explicação e refilme a parte correspondente. Registre horário e lacuna no índice. Até a refilmagem e a revisão, o trecho não entra em uma conclusão aprovada.
Falta a traseira. Posso usar imagem de outro veículo igual?
Não. A continuidade exige imagens do mesmo veículo em ordem temporal. Se identidade, ambiente e horário não fecharem, devolva para refilmagem e arquive-a com o original, indicando o motivo no índice.
O fornecedor diz que não houve edição, mas o horário saltou. O que fazer?
Use horário e conteúdo como base, associe o salto à posição e peça explicação sobre pausa, transição ou refilmagem. Se o índice confirmar, trate como refilmagem. Se não explicar, mantenha em análise para comparação presencial; garantia verbal não substitui evidência.
Depois da refilmagem posso assinar todo o vídeo?
Não necessariamente. A assinatura cobre apenas trechos contínuos e refilmados, com horário, lacuna e índice consistentes. Itens ainda não comprovados ficam para inspeção presencial e na lista de pendências até a assinatura do aprovador.
Para conferir a continuidade de uma inspeção veicular em vídeo em pedidos do Peru, envie pela página de contato da Starvia ou pelo WhatsApp o identificador do veículo ou pedido, os materiais disponíveis e as dúvidas. Em seguida, use a tabela deste artigo para conferir os veículos e documentos de exportação disponíveis. Referências: explicação de atendimento a reclamações do Indecopi do Peru e perguntas e respostas de compras da Starvia. Este artigo apresenta métodos de registro e comunicação para a verificação de fornecedores no Peru e não constitui conclusão jurídica, tributária, aduaneira ou técnica local, nem garante admissão, prazo, garantia, preço ou resultado comercial. Data de conferência dos materiais: 2026-09-07.