Guias práticos. Manuais de exportação. Relatórios de mercado.
Notas de campo de 4 anos exportando veículos chineses para mais de 50 mercados: guias práticos para concessionárias, gestores de frota e importadores.
Por que o VIN e o nome da versão costumam entrar em conflito antes da transferência de um veículo usado
Antes de transferir um usado no Brasil, crie uma ficha mestra de identidade. VIN, versão, proprietário, situação fiscal, assinaturas e alterações após reparos devem corresponder ao mesmo veículo.
Calcule até onde o reboque pode chegar antes de prometer cobertura nacional de garantia
As promessas de garantia para clientes remotos devem ser rotas executáveis. Se faltarem oficinas parceiras, diagnóstico remoto, autorização de reboque, prazos de peças ou limites de custos, reduza a promessa.
Durante o congestionamento de Dar es Salaam, na Tanzânia, o status não pode se limitar a 'ainda está no porto'
O status no porto de Dar es Salaam deve ser dividido em descarga, inspeção, pagamento, liberação, fila e retirada. 'Ainda está no porto' não indica quem deve concluir a próxima ação.
Uma cotação de seguro não significa que o processo esteja completo: conferência documental para segurar um veículo importado
Uma seguradora colombiana conseguir cotar significa apenas que dispõe de alguns dados. Identidade do modelo, conformidade, uso e reparabilidade ainda devem coincidir item por item com a versão importada.
Um veículo novo armazenado no litoral precisa de verificação da umidade da cabine mesmo que a pintura pareça perfeita
Antes da entrega, veículos armazenados no litoral peruano precisam de controles de umidade interna e externa. Carpete, compartimento do estepe, odor do ar-condicionado, conectores e condensação podem exigir reinspeção.
Quais documentos originais o comprador deve preservar antes de alterar o titular registrado de um veículo usado
Antes de transferir um usado no Uruguai, preserve originais que vinculem propriedade, autorização, situação fiscal, identidade do veículo e recibo. Digitalizações ajudam na revisão, mas não substituem automaticamente os originais exigidos.
O texto da garantia em português deve incluir um canal local de reclamação, não apenas condições da matriz
O texto da garantia em português deve oferecer um canal brasileiro. O cliente deve encontrar diretamente cobertura, agendamento, diagnóstico, reboque, evidências, aprovação, custos e canais de contestação.
O inglês basta em uma ordem de garantia? Separe as palavras do cliente das evidências técnicas
As ordens de garantia quenianas devem separar a descrição do cliente da evidência técnica. A linguagem do cliente expressa o sintoma; o técnico registra reprodução, DTC, medições, peças e conclusões, preservando o vínculo.
Quais cidades devem contar com autorização de reparo antes de ampliar a rede comercial
Antes de ampliar pontos de venda na Argélia, confirme que autorização de reparo, reboque, diagnóstico e peças cobrem as cidades-alvo. As promessas devem ser reduzidas quando o alcance comercial superar o de serviço.