Novidades da Starvia e sinais do mercado.
Acompanhe as novidades da empresa, o movimento de exportação de carros chineses e notícias práticas de sourcing da equipe da Starvia Automotive.
Empréstimo de ferramentas especiais entre unidades argentinas: como conferir a devolução completa
Quando unidades argentinas de pós-venda emprestam ferramentas entre si, devem registrar uma lista completa na saída e conferir os mesmos itens na devolução. O retorno do equipamento principal e o fechamento da…
Cliente argentino autoriza apenas a inspeção: como separar a taxa de diagnóstico no orçamento
Quando um cliente deixa o veículo em um centro de serviço argentino para descobrir uma falha, o atendente deve explicar primeiro o que será inspecionado, como será feita a cobrança e quais registros serão…
Teste de rodagem após reparo na Argentina: como combinar previamente rota e tarefa de validação
Ao preparar um teste de rodagem, um centro de serviço argentino deve definir primeiro qual sintoma precisa ser validado, quem dirigirá e em quais situações o teste deve parar. Deixar o carro na empresa não…
Reparo com peças trazidas pelo cliente na Argentina: quais responsabilidades o centro deve explicar
Quando um cliente argentino chega com uma peça comprada por conta própria, o atendente deve explicar se a empresa pode recebê-la, o que precisa verificar e qual é o escopo da instalação. O fornecimento do item…
Fluidos de manutenção para híbridos na Argentina: como conferir a especificação por trás do rótulo
Ao comprar fluidos de manutenção para veículos híbridos, um centro de serviço argentino deve começar pelos requisitos do veículo e do sistema exatos e depois consultar os dados do produto. Cor semelhante,…
Terceirização de reparos de alta tensão na Argentina: como limitar o trabalho nos documentos de entrega
Suponha que uma unidade argentina só possa fazer a recepção e verificações básicas e precise enviar o veículo a especialistas externos para avaliar um problema no sistema de alta tensão. O estado conhecido e…
Mesmo problema volta à oficina na Argentina: como evitar repetir a coleta de dados do cliente
Quando o cliente retorna ao centro de serviço argentino dizendo que o problema anterior reapareceu, o atendente pode abrir primeiro a ordem de serviço original e pedir a confirmação do sintoma e das mudanças…
Embalagem de peça danificada no recebimento na Argentina: como decidir pela quarentena e aceitação
Quando uma peça chega a um almoxarifado argentino em uma caixa externa danificada, registre primeiro o estado do recebimento e depois determine quais itens devem ficar em quarentena para inspeção. O problema…
Agendamento concentrado de campanha de serviço na Argentina: como coordenar peças e boxes
Antes de iniciar uma campanha de serviço para um modelo, um distribuidor argentino deve confirmar o escopo dos veículos e as condições reais de atendimento e só então agendar clientes. Receber uma resposta,…