阿尔及利亚电动车售后，先划清能接修的项目

决定销售某款电动车之前，应请售后负责人写出可以承接哪些服务、哪些情况必须转修。客户遇到异常后找谁接车、车辆停在哪里，也应有实际安排。

把服务承诺交给车间验证

围绕深蓝 S05取得对应版本资料，核查设备支持范围和人员培训记录。会读取故障码不等于能够拆修高压部件；远程工程师可以提供信息，现场人员仍需具备相应能力。

服务准备表可将拟接收任务与已有依据对应，技术负责人注明人员和设备能够支持的范围，接待人员说明客户如何提交问题。尚缺手册、培训或许可确认的项目保持待核，不先写入对外服务承诺。

建议把已能承接和需要外部处理的项目分别交给销售，让其在报价与交车沟通中使用准确说法。客户询问计划之外的维修时，先转技术负责人判断，不能仅因愿意付费就答应开工。

向转修方核对车型覆盖、车辆运输方式、受理材料和费用批准人。不能只在售后说明上留下一个无人确认的联系方式。客户沟通中应说明诊断、配件和维修分别由谁负责，不预先承诺恢复日期。

阿尔及利亚商务部的售后说明涉及服务和配件信息告知。HSE资料则用于识别电动车作业风险，两者都不证明某个服务站已获得候选车型的维修授权。

转修询问可围绕具体车辆和现象提出，请承接方说明接收资料、保管条件及作业限制。只回复愿意合作的，继续核对能否处理当前任务。运输、费用和回店复核各设负责人，不让客户自己在各方之间寻找处理入口。

接收资料时，核对答复是否仍适用于当前车辆版本。合作方条件发生变化的，先调整本店承诺，再安排后续业务。此前联系记录保留，未落实的事项继续追踪。

示例，以合同与实车为准。门店为某VIN准备服务方案，可以用明确标注的模拟材料询问合作方是否受理，并请其说明尚需哪些资料，不谎称已发生真实故障。负责人检查回复能否支撑接车和费用审批安排。

模拟过程只说明沟通准备情况，不记录为完成维修或证明技术能力。发现联系不上、无法确认版本或缺少保管安排的，列出待办并限制相应承诺。真正发生报修时仍按实车及有效授权重新确认。

还要确认人员、授权和作业条件，不能仅按设备数量决定。

跟进受理、报价批准、车辆保管及结果解释，避免客户反复寻找联系人。

应先评估关键需求和可执行的供应安排，再决定服务承诺范围。

用具体车型和模拟报修材料确认受理流程，并保留合作方答复。

筹备电动车服务时，可说明人员经验、设备清单和拟承接的维修范围，可通过Starvia 联系页面或WhatsApp沟通。