阿尔及利亚门店接收进口配件，建议先按外箱记录交接，再按套包明细确认内容。箱子数量与运单一致，并不说明每个维修套件都已齐全；缺件争议应回到正式接受的供货清单。
Bosch 官方套件介绍展示了套包内配套部件的概念。本文只借此说明包名与内容需要对应，实际点数必须采用本次供应商确认的清单。
拆箱前固定订单与包装关系
核对订单、装箱单、外箱标识与分箱说明，记录货物是否按计划到齐。供应商分批发运时，应能区分本批应到与后续未发，不把所有未见件都判成漏发。
在合适场地开箱，保留外观异常和封装状态。需要拍摄时，让画面能够关联订单与箱号，不只有一堆已经摆散的零件。
运输包装存在明显损伤，应按约定程序记录并联系负责方。仓库不要为了方便清点先丢弃所有包装，再补拍无法还原的证据。
点数同时识别计量单位
供应商以套、包或件报价时，应明确这些单位之间的关系。不能看到一个包装就当成一个零件，也不根据包装大小猜测里面应该有多少内容。
| 清点层级 | 核对对象 | 应保留的结果 |
|---|---|---|
| 外箱 | 标识与本次运输清单 | 已到、异常或未到 |
| 套包 | 套包身份与订购项目 | 包装状态与对应工单 |
| 内含件 | 正式内容清单 | 逐项符合或差异 |
| 独立小袋 | 附带小件及标签 | 属于哪个套包 |
| 分箱附件 | 另一箱中的配套项目 | 能否形成完整组合 |
缺少内容清单时，应先向供应商索取，不自行参照网页宣传图编一个应有数量。
将疑似缺件暂时保持为未确认
先检查是否另袋包装、位于保护层中或随其他箱发出。检查应遵守产品保护要求，不能为了找小件破坏不应拆开的封装。
仍未找到时，记录缺少的具体项目、依据和已检查范围。不要只发送少了一些配件，让供应商无法判断要补发什么。
发现错配或多发件也应记录，不直接用外观近似的多余件替代缺件。技术适配必须另行核实，数量凑齐不等于套件可用。
补件请求直接对应原始差异
向供应方提交清楚的订单、套包身份、接受明细和拆箱证据，说明客户需要补件、换包还是进一步确认。处理方案应得到明确回复后再安排运输。
可通过Starvia 整车出口服务说明联系相关资料与协调支持，备件补发是否承接以实际交易为准。
补件到货后重新关联原套包，记录完整状态和领用去向。仓库可以确认内容齐备，维修方仍需按程序完成安装前检查，不能以点数完成替代技术放行。
如果包装中有多层保护或不明小袋，先请供应方说明结构与内容位置，再由收货人员按要求检查。发现标签属于另一订单时，要同时核查是否有串箱，不只追问当前缺了什么。差异记录应保留未到、漏发、错发和待解释的区别；在证据没有明确前，避免把所有情况统称为少货。
常见问题
箱数与运单一致就算完整到货吗？
只能说明箱数层面的情况，套件内容仍需按明细核对。
宣传图片可以作为缺件索赔依据吗？
应先看正式接受的供货清单，图片可能仅为示意。
多发的相似小件能补上缺少位置吗？
不能自行替代，需要确认料号与适用性。
补件收到后还要更新原工单吗？
需要，让套件完整状态和实际领用可追溯。
拆箱差异可通过星汇云途联系页说明，也可经WhatsApp提交订单明细与对应影像，讨论下一步资料核对。
参考资料：Bosch 套件介绍、Starvia 服务说明。本文不据箱数或照片承诺套件适配，实际供货以接受清单为准。资料核对日期：2026-09-04。