一旦发现手机账号绑定使用销售人员号码，先让相关操作停在可检查状态。巴拉圭经销商把客户实名账号与解绑记录、车机结果和签认日期放在一起，才有足够依据作决定。

客户交付顾问牵头管理停点。通过先演示安全与应急项目，再完成账号、附件和个性化设置，客户能独立复做后才结束交车。查明白的车才进下一环节，没查到的部位不套用同批车的结论。

先查车机还是先查文件

车机登录页显示的号码，要与随车附件清单和交付记录对照。解绑记录若在移库以后形成，应同时记录新场地和新里程，旧截图不直接沿用。

复验由产品讲解顾问执行，条件依照车型资料、合同附件或双方确认的检查单设定。关键功能演示确认要解释操作前后发生了什么，单次结果不作扩大推断。

看变化出在哪一段

供应方重发绑定或解绑记录时，旧版不能直接删除。两个版本差在哪、为什么重发、谁确认的，都写在变更行里，免得后来人只看见新的那版。

处理办法无非补做、延期或者换一种替代安排。补交附件、重复讲解、账号更正和客户返店占用不同岗位，交车前解决通常比客户再次返店更节省。选哪个方案还要顺带说清对客户交期的影响。

账号交到客户本人手里还有几项实际好处：远程控制与车辆定位由客户自行掌握，OTA 升级和召回通知能直达本人手机，服务记录归入客户名下，日后转手或评估时凭证也更完整。演示阶段借用员工号码的做法，完成后应尽快收口。

巴拉圭车辆暂停与恢复的四道关

要核对什么 什么情况可以继续 什么情况要暂停 由谁负责
账号绑定记录 登录手机号、绑定时间与车辆识别号写在同一页 只有口头转述，无法回到车机复查 交车专员
专业岗位核验 产品讲解顾问按适用资料确认实名与解绑要求 资料版本、演示设备或执行资质存疑 产品讲解顾问
商业影响确认 合同节点、处理费用与解绑决定彼此一致 金额先行结算，验收条件仍未写清 售后服务顾问
交给客户体验主管 签认注明可继续事项与保留条件 解绑记录未关闭，车辆却已进入后续安排 客户体验主管

不同绑定来源要补的材料并不相同，可先按下表比对。

哪种情况 主要风险 建议动作
演示机用销售员个人号登录 客户资料与销售员账号混在一起 交车前改绑客户实名账号并解绑旧号
客户尚未实名，账号先挂销售员名下 后续过户或解绑缺少依据 先补实名材料，再办理绑定变更
车机账号与手机 App 号不一致 远程功能部分不可用 两端同时核对登录手机号
企业车队账号绑到个人号 人员离职后车机失管 改为企业账号并保留管理权限
试驾车账号未清理 下一位客户看到前手数据 交付前清除历史并重新登录

停的原因没了，原来负责的岗位回到对应表行把证据补上。客户体验主管查看解绑记录与复验记录，确认本车恢复，不整批默认放行。

客户初次接触车机功能，限制条件最容易被略过；演示环节若不留确认页，事后很难复述当时讲过什么。所以解绑记录与客户看到的交付说明必须保持一致。

形成结论后的对外沟通

巴拉圭的进口与车辆办理要求可能调整。付款或发运之前，先上巴拉圭政府服务门户确认适用车型、申请主体和材料版本；现场验收照旧按实车与合同来。

常见问题

账号仍绑在销售人员名下会不会影响付款节点？

会不会影响付款，取决于合同节点和现有证据。车没认准、关键状态没查、责任也没划清的时候，相关款项先冻在原地。

复验解绑记录需要记录哪些条件？

复验时写明车机版本、登录号码、操作步骤和网络环境。产品讲解顾问保留原始结果，便于另一岗位在相近条件下重查。

供应方拒绝签认解绑记录时怎么办？

供应方拒绝确认时，车辆留在可复查位置，客户体验主管书面通知停点。后续取得共同材料再讨论整改或接收。

移交给下一个岗位时至少要带什么？

交给下一岗位的材料至少包括 VIN、解绑记录、处理记录和未决清单。接收人只签实际收到且能够理解的内容。

不需要重复描述，直接提交 VIN、解绑记录与希望判断的节点。投递入口有Starvia 联系页面和WhatsApp，背景资料见Starvia 新车目录。车源与出口资料由 Starvia 协助核对，当地怎么定还是巴拉圭机构说了算。

本文写作依据更新到 2026 年 9 月 11 日。文章给出账号实名的核对思路，具体车辆能否进口、登记或投入运营，仍取决于巴拉圭现行要求和个案材料。