一批低价二手车到店,维修排程不能只按谁先到或哪台最容易卖。先完成接收检查,将不能安全移动的车辆单独安排,再决定哪些进入诊断、哪些可以进行普通整理。

接车分诊只作初步去向判断

以二手大众迈腾的资料结构建立逐车记录,核对VIN、钥匙、运输损伤及既有检查材料。接收人员应记录看见了什么,不能把初查结果写成全面技术鉴定。

初查状态 车辆去向 谁作下一步决定
存在安全疑点 合适位置隔离,限制移动 有能力的技术负责人
功能异常但原因未定 安排诊断与客户授权 维修接待及诊断人员
暂无已知阻断项 按清单进一步检查和整理 整备负责人

接车记录可先描述车辆实际位置、钥匙附件和可见异常,再注明已经取得哪些检查材料。接待人员只填写自己的观察范围,未做专业检测的内容不作诊断。对无法安全移动的车辆,先联系技术负责人确认接收安排。

建议分诊状态与最终可售状态分开。车辆进入普通整理区的依据保留,后续出现新问题时随时退回检查。仓库或销售不得因已安排工位就认定安全事项均已排除。

报价随诊断结果更新

新发现的故障应说明依据、拟做项目及对交期的影响,先取得约定范围内的批准。TBS进口检验材料要继续保存,但不能证明到店后所有维修均已完成。低价定位不降低诊断和披露要求,也不保证整备成本固定。

派工单可列获准检查范围、费用待确认内容及实际接手人。技师发现需要扩项时,提供真实依据交负责人审批,维修接待说明对客户安排的影响。未经确认的追加费用不先写入已接受报价。

美容或清洁前保留必要原状,不能遮盖需调查的痕迹。完成每项任务后,记录实际结果和剩余问题,再由整备负责人安排接续,不凭工单总状态判断所有项目结束。

初查无阻断项后发现新异常

示例,以合同与实车为准。某VIN初步进入整理流程,技师随后发现待判断的问题。可暂停受影响作业,记录当前现象并交专业人员检查,接待人员更新尚未完成的任务和报价状态。初查结论保留其原有范围,不倒改成当时已发现。

问题处理后,复核实际作业及恢复条件,销售区接收人查看最新有效结果。没有查清的事项继续等待,不用客户已预约看车作为放行理由。进口材料与门店检查分别保留,避免把分诊建议扩大为技术鉴定。

常见问题

能自行开进店就能排普通整备吗?

仍要完成安全初查,不能以短距离移动代替检查。

美容工作可以先做吗?

先保留原始状态,确认不会掩盖需调查的痕迹或影响安全。

诊断追加费用如何告知?

解释新增发现、检查范围及报价,再按合同取得授权。

谁确认车辆可以进入销售区?

由门店指定负责人依据检查和整备结果确认,保留尚未完成的事项。

筹备二手车到店整备时,可说明接车数量、检查能力和现有故障材料,可通过Starvia 联系页面或WhatsApp沟通。

参考资料 TBS进口与出口检验服务;HSE车辆维修安全资料。资料核对日期:2026-09-03。