计划赶早班或晚班航班的客户，应在取车时向乌拉圭租赁门店确认能否非当面还车。机场有航班，不意味着租赁柜台始终有人；停车位、钥匙接收和车辆后续核查也可能属于不同安排。未经明确同意，不宜自行找一个位置停车投钥匙。
Hertz 乌拉圭网点页面按具体网点列出联系方式和营业安排。该页面可帮助找到询问对象，但不证明任意机场网点都有钥匙箱或提供非营业时间服务，实际方案需向负责门店确认。
在订车或取车时确认完整还车安排
提供拟还车地点和时间，请门店答复是否接受、应停在哪里、钥匙交给谁或放到什么指定设施，以及出现变化时联系哪个渠道。
同时问清租期结束、保管责任变化和最终结算分别依据什么。不要把钥匙投入某处视作全部责任立即结束，具体效力需看实际合同和适用规则。
门店给出地图或说明后，确认它适用于本次机场和租赁公司。其他品牌或其他国家的还车教程不应直接套用。
接近机场时按照已确认信息寻找入口
客户应在安全停车后查看指引，避免边驾驶边查手机。现场道路或停车区域与原说明不一致时，联系门店，不根据陌生人的口头提示把车辆交出。
| 还车环节 | 需要确认的对象 | 留存信息的用途 |
|---|---|---|
| 到达指定区域 | 本次门店认可的停车位置 | 便于接收人员找到车辆 |
| 停车并整理 | 车辆状态及随车物品 | 说明交接时实际情况 |
| 交出钥匙 | 经确认的人员或正式设施 | 避免误交和保管争议 |
| 通知门店 | 合同及车辆对应信息 | 让接收方知道已按安排归还 |
| 后续核查 | 接收结果与结算记录 | 确认仍待处理的差异 |
如果约定设施无法使用，保留现场情况并联系正式渠道。不要将钥匙藏在车轮、车内或公开位置，也不在公开社交平台发送其所在位置。
记录车辆状态，同时保护个人物品
在安全且允许的范围内保留停车位置和车辆交接状态。取走个人物品，按租赁方与车辆说明处理必要的个人资料，不删除用于本次车辆核对的记录。
照片应能够对应车辆与时间背景，但不需要拍摄其他旅客证件或无关人员。有关资料发给正式接收渠道，不把完整合同公开上传。
在还车说明未明确允许前，不把钥匙交给看起来像工作人员的人。可通过官方联系方式验证接收安排，避免仅凭制服、名牌或自我介绍判断。
门店开门后补上接收结果
门店应按实际程序查看车辆、钥匙和有关记录，并向客户提供可核对的接收与结算信息。无人值守归还不应让客户永久缺少后续回执。
有差异时，说明观察时间和证据，区分交还时记录与后来发现的问题。不能为了便于收费，将不清楚的时间一律写成客户归还时已经存在。
租赁车队采购车辆，可从Starvia 新车目录选择对象，并确认钥匙和随车物品清单。钥匙规格信息不决定机场还车制度，当地交接仍由实际租赁经营方安排。
常见问题
机场一直有航班，租赁柜台就一直有人吗？
不能这样推定。应查询具体网点并确认本次还车时段及服务安排。
看到钥匙箱，可以直接使用吗？
需要确认属于本次租赁方且获准用于本单归还，不按外观或他人经验判断。
指定设施无法使用，可以把钥匙留在车里吗？
不要自行隐藏或遗留钥匙。联系正式渠道取得适当安排，并保存沟通记录。
投递钥匙后，还需要查看最终回执吗？
应确认车辆接收、物品核查与结算结果，钥匙投递不自动说明这些环节已经完成。
通过星汇云途联系页或WhatsApp采购机场租赁用车时，可同步询问准确钥匙配置和随车资料，便于门店设计实际交接清单。
参考资料：Hertz 乌拉圭网点页面、Starvia 中文新车目录。本文不确认任何网点提供非营业时间服务，也不裁定租赁保管责任的转移时点。资料核对日期：2026-09-04。