推进中国汽车供应商售后指标前,应把“询价和故障响应时间”、“配件交付与技术答复”、“保修结案和重复故障复盘”写成可验收条件,合同中的笼统承诺不能作为验收依据。把技术答复、关键件交付、保修结案和重复故障复盘设为独立指标,并按月保留问题清单。审核以“询价和故障响应时间”为基线,同时注明“配件交付与技术答复”的出处;“保修结案和重复故障复盘”变更后重新出具结论。
签约前建议同时阅读 经销商如何为中国汽车面向阿拉伯语展厅访客调整营销策略?。汽车售后服务指标的供应和保修责任要写入合同或服务协议,供应商口头答复不能替代长期承诺。如需核对汽车售后服务指标对应的车型和出口资料,可把清单提交给Starvia Automotive再做一次中国端复核。

