进口商可通过与出口商的能力和市场期望相结合，为中国车辆制定实用的保修政策。步骤包括：

  • 定义保修范围：明确覆盖哪些部件（动力总成、电池、电动系统）及期限（例如，部件3年/60,000公里，EV电池8年/150,000公里）。排除易损件如轮胎和刹车片。
  • 设定索赔流程：要求经销商提交诊断报告和照片报告问题。出口商应在48小时内验证索赔并安排零件发货或技术支持。
  • 人工和零件报销：根据出口商定价，同意每项维修的固定人工费率和零件成本表。许多出口商提供保修零件FOB中国。
  • EV电池保修：对于电动车和插电混动车，明确电池退化阈值（例如，健康状态低于70%时覆盖）。
  • 与出口商合作：Starvia Automotive可通过提供合作品牌的保修指南并帮助建立本地保修流程来支持进口商。联系我们的团队讨论适合您市场的定制政策。

透明的保修政策可建立买家信任并降低进口商责任。更多保修支持，请参见我们的售后服务。